Spécialiste du service client (h/f) 100%

11 février 2026
100%
St. Gallen

Résumé de l'emploi

Rejoignez Galenica, un leader dans le secteur de la santé. Profitez d'un environnement dynamique et de nombreux avantages.

Tâches

Assurez un service client efficace par téléphone et écrit.
Optimisez les processus pour améliorer l'expérience client.
Gérez les tâches administratives avec précision et efficacité.

Compétences

Diplôme en pharmacie ou santé, expérience en service client souhaitée.
Excellentes compétences en communication en français et allemand.
Capacité à travailler sous pression et à résoudre des problèmes.

Est-ce utile ?

À propos de cette offre

Ce que tu peux accomplir

Tu prends soin de notre clientèle estimée et gères les affaires quotidiennes de manière hybride – que ce soit sur notre site ou depuis le télétravail
Tu es en contact étroit par téléphone et par écrit avec nos clientes et clients ainsi qu’avec nos interlocuteurs internes et tu réalises des conseils téléphoniques
Tu te distingues par ton esprit de service, sais répondre habilement aux besoins des clients et t’impliques activement pour optimiser continuellement les processus et maximiser l’expérience client
En tant que membre du service client et du réseau de santé de Galenica, tu contribues activement à façonner l’avenir de l’équipe et du groupe
Tu prends plaisir à assumer des responsabilités dans un environnement dynamique et en évolution et à faire une différence
Tu gères facilement les tâches administratives telles que les commandes, les facturations et les réclamations

Ce que tu apportes

Tu as terminé un apprentissage professionnel dans le secteur pharmaceutique ou de la santé et possèdes de bonnes connaissances des médicaments. Une expérience dans le service client est un avantage
Tu aimes téléphoner, es responsable, communicatif et gardes la tête froide même dans des situations animées
Tu es motivé et as un style de travail précis, orienté solutions et efficace
Tu maîtrises les programmes MS Office courants et as idéalement eu quelques contacts avec SAP
Tu peux t’exprimer précisément en allemand et en français
Tu es prêt à travailler en horaires flexibles pour assurer un service client optimal : du lundi au vendredi entre 07:30 et 19:00 / le samedi de 8:30 à 13:30

5 semaines de vacances, avec la possibilité d’acheter jusqu’à 10 jours de congé supplémentaires ou de prendre un congé sans solde

Caisse de pension avec répartition avantageuse des primes - environ 2/3 sont pris en charge par nous

Diverses réductions dans nos pharmacies et chez d’autres marques de premier plan

Développer ses compétences grâce à des formations soutenues et encouragées ainsi qu’à des possibilités de développement interne

Familial avec 16 semaines de congé maternité (100 % du salaire) et 20 jours de congé paternité (100 % du salaire), ainsi qu’une participation au fonds pour enfants

Actions nominatives à prix préférentiels - s’engager non seulement professionnellement pour Galenica, mais aussi investir

Travail mobile et flexible en accord avec l’équipe

Catégories:

Banques / Assurances, Conseils clientèle / Relationship mgmt