Change & Release Manager (f/m/d) - 100%

At Julius Baer, we celebrate and value the individual qualities you bring, enabling you to be impactful, to be entrepreneurial, to be empowered, and to create value beyond wealth. Let’s shape the future of wealth management together.

IHRE AUFGABEN

Hauptaufgaben:

Änderungsmanagement:

• Koordinieren und managen Sie den Änderungsprozess, um sicherzustellen, dass alle Änderungen ordnungsgemäß bewertet, genehmigt und umgesetzt werden.
• Bewerten und priorisieren Sie Änderungsanfragen basierend auf dem Einfluss auf das Unternehmen, Risiko und Komplexität.
• Stellen Sie sicher, dass Änderungen ordnungsgemäß dokumentiert sind, einschließlich der Bewertung möglicher Auswirkungen und Abmilderungspläne.

Release-Management:

• Planen, koordinieren und durchführen Sie die Freigabe neuer oder aktualisierter Software-, Hardware- und Infrastrukturkomponenten in Produktivsysteme.
• Entwickeln und pflegen Sie Release-Kalender und -Pläne.
• Arbeiten Sie eng mit Entwicklungsteams, technischen Interessenten und anderen IT-Teams zusammen, um reibungslose Releases zu gewährleisten.

Risikobewertung und -abmilderung:

• Identifizieren Sie potenzielle Risiken, die mit Änderungen und Releases verbunden sind.
• Entwickeln und implementieren Sie Strategien zur Minimierung von Risiken und Auswirkungen.

Kommunikation und Interessenträgermanagement:

• Kommunizieren Sie Änderungen und Releases an Interessenträger, einschließlich IT-Mitarbeiter, Geschäftsbenutzer und externe Partner.
• Managen Sie die Erwartungen von Interessenträgern und stellen Sie sicher, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden.

Prozessverbesserung:

• Bewerten Sie kontinuierlich und verbessern Sie die Änderungs- und Release-Management-Prozesse.
• Identifizieren Sie Bereiche für Verbesserungen und schlagen Sie Änderungen vor, um Effizienz, Wirksamkeit und Qualität zu optimieren.

Compliance und Governance:

• Stellen Sie sicher, dass Sie die organisatorischen Richtlinien, Verfahren und regulatorischen Anforderungen im Zusammenhang mit dem Änderungs- und Release-Management einhalten.

Berichte und Kennzahlen:

• Verfolgen und berichten Sie wichtige Leistungskennzahlen (KPIs) im Zusammenhang mit dem Änderungs- und Release-Management, wie z.B. Erfolgsquoten, Durchlaufzeiten und Fehlerhäufigkeiten.

Zusammenarbeit und Koordination:

• Arbeiten Sie eng mit IT-Teams zusammen, wie z.B. Entwicklung, QA und Betrieb, um eine ausgewogene und effektive Zusammenarbeit zu gewährleisten.

YOUR PROFILE

• Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich.
• 3+ Jahre Erfahrung im IT-Service-Management, Release-Management oder einem verwandten Bereich.
• Gute Kenntnisse von ITIL-Prinzipien und -Praktiken (V3), Zertifizierung von Vorteil
• Project Management Certificate (PMP, IPMA, PRINCE2)
• Exzellente Kommunikations-, Koordinations- und Problemlösungsfähigkeiten.
• Fähigkeit, in einer sich schnell ändernden Umgebung mit mehreren Prioritäten und Fristen zu arbeiten.
• Erfahrung mit Tools zum Änderungs- und Release-Management, wie z.B. JIRA, ServiceNow
• Bankerfahrung von Vorteil
• Sicheres Auftreten und klare Kommunikation gegenüber Mitarbeitern und Kunden
• Ausgeprägtes Prozessdenken
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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