Vendeur/se IQOS Expert - Genève Boutique 100 %
Infos sur l'emploi
- Date de publication :28 mai 2025
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Temporaire
- Langue :français (Langue maternelle)
- Lieu de travail :1204
En tant qu'Expert IQOS, tu exécuteras les opérations du magasin de détail en respectant les lignes directrices et procédures établies. Ton objectif principal sera de fournir des expériences client exceptionnelles et d'atteindre les indicateurs de performance clés (KPI) liés à la conversion qualitative des fumeurs adultes. Tu seras un ambassadeur de la marque PMI, incarnant les valeurs et la mission de l'entreprise.
Quelles seront tes responsabilites ?
- Opérations de Vente au Détail :
- Exécuter les opérations quotidiennes du magasin en conformité avec les lignes directrices établies.
- Effectuer des tâches administratives et de reporting en ligne pour soutenir les opérations du magasin. Aider le Responsable de Magasin (SM) et le Responsable Adjoint (ASM) à maintenir les normes du magasin et les niveaux de stock.
Maintenir les normes de merchandising visuel et les directives de santé et de sécurité pour offrir un environnement sûr et attrayant aux clients.
Expérience Client : Fournir un service client premium exceptionnel en magasin en accueillant les consommateurs et en comprenant leurs besoins.
Guider les clients dans la découverte des produits PMI multicatégories et offrir des expériences personnalisées.
Éduquer les clients sur les catégories de produits PMI, effectuer des essais guidés et aider à des expériences d'achat fluides.
Performance et Développement : Atteindre les objectifs KPI fixés, axés sur la conversion qualitative et la fidélité des clients.
Contribuer à une culture de haute performance en atteignant des objectifs individuels et en favorisant la fidélité à long terme des clients.
Service Après-Vente : Fournir un service après-vente exceptionnel, y compris le diagnostic des produits, les retours, les remplacements et les réparations pour les appareils présentant des dommages cosmétiques (le cas échéant).
Offrir des services de gravure professionnels lorsque cela est applicable.
Tu es le candidat ideal si tu te reconnais dans les points suivants :
- Excellentes compétences interpersonnelles et en communication.
- Capacité démontrée à fournir un service client de haute qualité.
Pour ce poste nous attendons les compétences suivantes :
- Connaissance des produits PMI et capacité à renseigner efficacement les clients.
- Capacité à travailler en collaboration dans un environnement d'équipe.
- Engagement envers l'apprentissage continu et le développement personnel.
- Ce poste nécessite une passion pour l'engagement client et un engagement à respecter les valeurs et la mission de PMI.
Si tu te reconnais dans ce descriptif, nous te laissons postuler et te recontacterons si ton profil correspond avec les attendus du poste !
