Pistor AG
Zürich
Il y a 7 heures
Employé/e réception et centre d'appels 80 - 100 % temporaire pour 1 an
- 14 février 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- Zürich
Résumé de l'emploi
Rejoignez l'Amt für Arbeit de Zurich, acteur clé du marché du travail. Vous bénéficierez d'un environnement collaboratif et de conditions de travail équitables.
Tâches
- Accueillir et conseiller les clients au call center, environ 1'000 appels.
- Gérer la correspondance et la distribution des documents dans le système.
- Soutenir l'intégration des nouveaux employés et effectuer des tâches administratives.
Compétences
- Formation commerciale et expérience en call center exigées.
- Compétences en communication et service client.
- Maîtrise de MS Office et excellente maîtrise du français.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Nous travaillons pour la population et les entreprises de la région économique de Zurich, contribuons à des conditions-cadres favorables, mettons en relation les demandeurs d'emploi et les employeurs, et nous engageons pour des conditions de travail équitables et modernes dans les entreprises.
Employé/e réception et centre d'appels 80 - 100 % temporaire pour 1 an
Dans l'intérêt des employés et des entreprises, l'Office du travail (AFA) contribue à renforcer le site de Zurich. Les compétences en politique du marché du travail sont regroupées au sein de l'AFA. Environ 650 collaborateurs travaillent sur plus de 20 sites. La Caisse de chômage (ALK) est une organisation de services de l'AFA. La mission de l'ALK consiste à clarifier le droit aux prestations ainsi qu'à calculer et verser les prestations de l'assurance chômage (AC).
Pour renforcer l'équipe existante du centre d'appels, nous recherchons dès maintenant ou selon accord une personne engagée. Le lieu de travail se trouve au siège principal de la Caisse de chômage à Winterthour.
Votre domaine d'activité
Vos tâches :
- Première personne de contact pour les demandes téléphoniques des clients (env. 1'000 appels par mois)
- Transmission partielle des appels aux services internes
- Accueil et conseil des clients internes et externes à la réception
- Correspondance générale selon modèle ou instruction
- Responsable de la distribution correcte des documents dans le système
- Soutien à l'intégration des nouveaux collaborateurs
- Diverses tâches administratives
Votre profil
Votre profil :
- Formation commerciale de base (apprentissage KV ou école de commerce VSH)
- Expérience en tant que collaborateur/trice dans un centre d'appels
- Forte orientation service
- Bonne maîtrise de MS Office et très bonnes connaissances orales et écrites de l'allemand
- Excellentes compétences en communication et voix téléphonique agréable et convaincante
- Joie de travailler avec des personnes de cultures différentes
- Fiable, structuré/e et soigneux/se
Ce que nous offrons
Nous offrons :
Souhaitez-vous faire partie de notre centre d'appels orienté client ? Alors nous devrions absolument faire connaissance – Erolinda Shala, cheffe de service Support & indemnités de chômage, téléphone 043 258 11 79, se fera un plaisir de vous fournir de plus amples informations.
- Activité intéressante et exigeante avec une grande autonomie
- Conditions d'engagement attractives selon les directives cantonales
- Contribution aux frais de repas (Lunch-Check)
- Prestations sociales bien développées selon le droit du personnel cantonal
Souhaitez-vous faire partie de notre centre d'appels orienté client ? Alors nous devrions absolument faire connaissance – Erolinda Shala, cheffe de service Support & indemnités de chômage, téléphone 043 258 11 79, se fera un plaisir de vous fournir de plus amples informations.
Nous nous réjouissons de votre candidature. Pour en savoir plus sur nous et nos collaborateurs, rendez-vous sur www.zh.ch/afa .
