Responsable Service Terrain / Superviseur Service Terrain – Diagnostics

Baar

Infos sur l'emploi

Date de publication :23 juillet 2025
Taux d'activité :100%
Type de contrat :Durée indéterminée
Lieu de travail :Baar

Résumé de l'emploi

Abbott, leader mondial en santé, innove pour améliorer la vie. Rejoignez un environnement dynamique et bénéficiez d'opportunités de carrière.

Tâches

Gérer les services de diagnostic sur le terrain en Suisse.
Coordonner l'équipe technique pour garantir la satisfaction client.
Suivre les performances et atteindre les objectifs de service.

Compétences

Expérience en gestion de service technique, diplôme en bio-médical apprécié.
Excellentes compétences en communication et orientation client.
Capacité à résoudre des problèmes et à motiver une équipe.

Est-ce utile ?

<div><div>À propos d'Abbott </div><div>Abbott est une entreprise mondiale leader dans le domaine de la santé, qui utilise des découvertes scientifiques révolutionnaires et développe des solutions pour améliorer la santé des personnes. Nous regardons toujours vers l'avenir et anticipons les changements dans la science médicale et la technologie. </div>La division Abbott Diagnostics (ADD) située à Zurich/Baar (Suisse) recherche dès maintenant unResponsable Service Terrain / Superviseur Service Terrain – DiagnosticsDans ce poste, vous êtes responsable de la gestion des services terrain Diagnostics en Suisse et travaillez en étroite collaboration avec les ambassadeurs Abbott afin d'assurer la meilleure satisfaction client possible.Vos responsabilités<ul><li>Gestion des parties prenantes, y compris les clients clés</li><li>Direction et coordination de l'équipe de service technique en étroite collaboration avec les responsables de l'expérience client de district</li><li>Définition et atteinte des indicateurs de performance et des valeurs de satisfaction client</li><li>Participation aux revues commerciales clients</li><li>Surveillance de la fiabilité des équipements et des coûts de service des équipements, ainsi que gestion de tous les cas de service escaladés pour garantir une résolution rapide</li><li>Atteinte du budget des coûts du service terrain</li><li>Gestion et contrôle du stock de pièces détachées pour assurer le respect des niveaux de service</li><li>Recrutement, formation, coaching, développement, motivation et fidélisation des spécialistes du service technique</li><li>Mise en œuvre des objectifs de secteur et des plans d'incitation, ainsi que réalisation du processus d'évaluation des performances pour l'équipe de service technique</li><li>Assurer que le service respecte toutes les exigences de qualité, de procédure et de processus sur site et dans le secteur</li><li>Le succès dans ce rôle sera mesuré par l'atteinte du niveau de service, la satisfaction client, la réalisation des indicateurs de service et la croissance économique et la rentabilité dans le district.</li></ul>Votre profil<ul><li>Expérience de plusieurs années en gestion d'une équipe technique de service terrain dans le secteur commercial/médical ou des services</li><li>Diplôme de licence ou expérience équivalente dans le domaine de la technologie médicale est un atout</li><li>Connaissances des produits et du secteur dans le domaine du diagnostic (laboratoire)</li><li>Expérience professionnelle de plusieurs années en Suisse</li><li>Maîtrise courante de l'allemand et de l'anglais ; la connaissance du français est un atout</li><li>Excellentes compétences en communication et orientation client, capacité à identifier les problèmes et à promouvoir activement leur résolution</li></ul><div>Avons-nous suscité votre intérêt ? Alors postulez chez nous.   </div><div>Nous avons hâte de vous rencontrer !  </div><div> </div><div>Suivez vos objectifs de carrière chez Abbott pour des opportunités variées avec une entreprise qui peut vous aider à construire votre avenir et à vivre votre meilleure vie. Abbott est un employeur garantissant l'égalité des chances, engagé envers la diversité des employés. </div><div>Les candidat(e)s en situation de handicap sont particulièrement pris en compte en cas d'égalité de qualifications.  </div><div>  </div><div>Nous vous remercions de votre compréhension que nous ne considérons que les candidatures en ligne via notre portail de candidature en ligne. Les candidatures par e-mail ou par courrier ne peuvent pas être traitées. Les documents originaux ne seront pas retournés.   </div><div>Restez en contact via <a href="http://www.abbott.com/" target="_blank">www.abbott.com</a>, Facebook <a href="http://www.facebook.com/Abbott" target="_blank">www.facebook.com/Abbott</a> et X @AbbottNews et @AbbottGlobal</div></div>