Spécialiste Senior - Analyste des Intégrations

En bref

Chez On, la marque de sport mondiale la plus passionnante et à la croissance la plus rapide, nous recherchons un analyste des intégrations expérimenté pour rejoindre notre équipe de Plateforme Technologique et Opérations Globales. Ce rôle est essentiel pour gérer les services et les responsabilités de support pour faire fonctionner, maintenir et faire évoluer diverses plateformes d'intégration en collaboration avec nos équipes technologiques. Le candidat retenu supervisera le fonctionnement quotidien de nos plateformes d'intégration, résoudra des requêtes complexes d'utilisateurs internes, recommandera des solutions innovantes et guidera les utilisateurs à travers les fonctionnalités existantes de notre paysage technologique. Cette personne contribuera de manière significative aux développements futurs des systèmes en atténuant les problèmes de cause profonde et en identifiant des opportunités d'améliorations des systèmes, de nouvelles intégrations, d'automatisation et d'améliorations des processus.

Votre Mission

• Amélioration Proactive des Intégrations : Travailler de manière proactive pour améliorer nos intégrations et collaborer avec les parties prenantes pour améliorer les indicateurs de performance clés (KPI). Cela inclut l'identification des activités manuelles qui peuvent être automatisées et la prise en charge de la mise en œuvre de ces solutions.
• Support d'Intégration de Deuxième Niveau : Agir en tant que contact et support de deuxième niveau pour l'équipe des intégrations, en répondant aux demandes complexes des utilisateurs et en résolvant rapidement les problèmes pour maintenir des opérations fluides. Cela implique de soutenir nos applications B2B sur mesure, qui ont été développées pour faciliter la collaboration avec les revendeurs et distributeurs du monde entier pour la gestion des commandes, des retours, de la facturation, et plus encore.
• Résolution d'Incidents & Collaboration avec l'Ingénierie : Soutenir les équipes d'ingénierie dans le dépannage et la résolution des incidents et des problèmes, en garantissant une résolution rapide et un minimum de perturbations.
• Analyse des Données pour fournir des informations exploitables pour la prise de décision stratégique, tout en surveillant et en auditant proactivement la performance du système pour garantir l'exactitude et la fiabilité des données.