Conseiller(ère) clientèle à l'accueil
BRACK.CH AG
Mägenwil
Infos sur l'emploi
- Date de publication :27 août 2025
- Taux d'activité :100%
- Lieu de travail :Mägenwil
Résumé de l'emploi
Rejoignez Brack.Alltron, leader du commerce de demain ! Bénéficiez d'un environnement dynamique et de nombreuses opportunités.
Tâches
- Traiter les demandes de vente administratives par e-mail et téléphone.
- Gérer le poste général et les diverses demandes sur les processus.
- Gérer les commandes, modifications et réclamations clients efficacement.
Compétences
- Formation achevée en service client ou expérience équivalente requise.
- Compétences en communication en plusieurs langues souhaitées.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress.
Est-ce utile ?
Ce qui vous attend
- Traitement des demandes administratives et commerciales de vente de toute nature par e-mail et téléphone
- Gestion de la boîte aux lettres générale avec diverses demandes concernant les processus et procédures de l'entreprise
- Enregistrement, annulation et modification des commandes
- Travaux administratifs tels que : copies de factures, ajustement des adresses, informations sur les dates de livraison, enregistrement des nouveaux clients, saisie des commandes web
- Enregistrement et suivi des offres
- Gestion des réclamations (résolution autonome et orientée client des réclamations)
- Accueil des invités externes
Ce que vous apportez
- Formation achevée (dialogue client, commerce de détail ou administration commerciale) (un atout) ou reconversion (secteur des services)
- Expérience dans le service client
- Maîtrise parfaite de l'allemand, le français, l'anglais et l'italien sont un plus
- Bonne capacité de compréhension et ouverture aux applications telles que Navision (ERP), BSI (CRM), Office365
- Esprit d'équipe prononcé et grande volonté de service
- Personnalité ouverte et communicative
- Apparence amicale, soignée et orientée client
- Résistance au stress dans la gestion des volumes et des réclamations
Avantages
Êtes-vous intéressé(e) ou avez-vous des questions supplémentaires ?
Sonja Hufschmid est à votre disposition pour toute question.
À propos de nous
"Ensemble, nous façonnons le commerce de demain" Brack.Alltron emploie environ 1300 collaborateurs et réalise un chiffre d'affaires de plus d'un milliard. L'entreprise existe parce qu'une personne a eu le courage de trouver de nouvelles voies et de les emprunter. Notre histoire à succès montre que grâce à chacun, ensemble, quelque chose de grand se crée et nous aimons notre unicité. Nous nous fixons des objectifs ambitieux, il est très important pour nous d'agir de manière responsable, de nous encourager et de nous challenger mutuellement, et de prendre plaisir à ce que nous faisons au quotidien.
Notre processus de recrutement
- Vous créez votre profil sur notre portail carrière et postulez directement en ligne pour le poste annoncé.
- Vous recevez immédiatement une confirmation de réception et au plus tard dans les 10 jours ouvrables, vous obtenez un retour sur la suite du processus.
- Pendant que vous faites preuve de patience, nous prenons personnellement le temps d'examiner votre candidature et de définir les prochaines étapes.
- Vos documents sont convaincants, alors nous faisons connaissance via un appel vidéo en direct ou un entretien en personne.
- Le "match" est mutuellement confirmé. Ensuite, nous passons à la deuxième phase d'entretien où vous découvrez votre futur lieu de travail et l'équipe.
- OUI – nous avons fait notre choix mutuel ! Le contrat de travail vous est envoyé numériquement et après la signature, vous recevez l'accès à nos canaux de communication internes et en même temps, nous préparons votre processus d'intégration.
