Technicien junior support informatique et applications h/f/d 100%

À propos de cette offre

À propos de l'ICS

À l'Inter-Community School Zurich (ICS), nous sommes plus qu'une école – nous sommes une communauté internationale où chacun se sent le bienvenu. Depuis plus de six décennies, l'ICS est fière d'offrir une éducation de premier ordre en tant que plus ancienne école internationale de Suisse et en tant qu'école leader du programme IB. Située à seulement 10 km de la vieille ville de Zurich, dans le village pittoresque de Zumikon, nous sommes entourés par la nature tout en étant proches du cœur de la ville.

Nous croyons en la création d'un environnement où les élèves et le personnel peuvent s'épanouir, grandir et atteindre leur plein potentiel.

Votre rôle

En tant que technicien junior support informatique et applications, vous serez le premier point de contact pour le personnel et les élèves ayant des questions informatiques. Ce poste relève du responsable des opérations TIC au sein d'une équipe de 5 personnes.

Vous fournissez un support technique général aux utilisateurs finaux et aidez à garantir que les ordinateurs, les appareils et les services informatiques fonctionnent de manière fiable. Ce rôle gère les problèmes quotidiens sur site, répond aux demandes des utilisateurs et escalade les problèmes plus complexes si nécessaire.

De plus, vous apportez un soutien aux applications principales de l'école, assistez les demandes de données et assurez l'intégrité des données entre les systèmes, contribuant ainsi au bon fonctionnement des opérations informatiques et aux projets qui améliorent l'enseignement et l'apprentissage.

Ce poste de niveau débutant offre une expérience pratique sur un large éventail de systèmes informatiques dans un environnement collaboratif et de soutien.

Ce que vous ferez

Fournir un support informatique de première ligne pour le personnel et les élèves concernant le matériel, les imprimantes, l'audio/vidéo, l'accès utilisateur, les logiciels, les applications principales de l'école et les problèmes réseau

Soutenir la configuration de base et le dépannage du réseau de l'école, du Wi-Fi et du pare-feu

Aider à la maintenance de l'infrastructure informatique (Active Directory, Microsoft 365, Google Workspace, systèmes de fichiers)

Gérer et soutenir les appareils de l'école (par exemple iPads, Macs, suivi des inventaires)

Enregistrer, suivre et documenter les demandes de support dans le système de tickets informatiques, y compris les solutions standard

Soutenir l'intégration et la sortie du personnel et des élèves

Fournir un support informatique et audio/vidéo pour les événements scolaires, nécessitant une flexibilité occasionnelle des horaires de travail

Coordonner avec les prestataires de services externes si nécessaire

Contribuer aux projets informatiques (implémentations de systèmes, intégrations, améliorations)

Soutenir l'intégrité des données dans les systèmes principaux et aider aux rapports et demandes de données

Aider à améliorer l'intégration entre les applications

Former les utilisateurs à l'utilisation efficace des applications scolaires

Assurer la conformité avec la sécurité informatique, la protection des données et les politiques de l'école

Effectuer d'autres tâches liées à l'informatique selon les besoins

Ce qui fait de vous notre candidat idéal

Connaissances de base des concepts réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, pare-feu)

Familiarité avec les appareils Apple (iPads, Macs) et les outils MDM tels que Jamf Pro

Compréhension de l'infrastructure informatique (Active Directory, Microsoft 365, Google Workspace)

Solides compétences en dépannage et résolution de problèmes

Esprit orienté service avec une grande attention aux détails

Proactif, orienté équipe, désireux d'apprendre et de progresser professionnellement

À l'aise dans un environnement international et multiculturel

Maîtrise de l'anglais ; l'allemand est un avantage

Nos exigences

Diplôme, certification ou apprentissage en informatique, sciences informatiques ou domaine connexe

1 à 4 ans d'expérience en support informatique (stage ou expérience professionnelle)

Une expérience préalable dans une école ou un environnement orienté service est un avantage

Ce que nous vous offrons : conditions et avantages

30 jours de congé par an, plus les jours entre Noël et le Nouvel An

Modèle de travail hybride (jusqu'à 2 jours par semaine en télétravail, selon les besoins opérationnels)

Parking gratuit sur le campus

Contributions attrayantes à la retraite et avantages sociaux

Un environnement de travail international, ouvert et bienveillant

Opportunités de formation et de développement professionnel

Un rôle significatif contribuant directement au succès des enseignants, des élèves et de notre communauté

Étapes suivantes

Si ce poste vous intéresse, veuillez envoyer votre candidature au format PDF (lettre de motivation, CV, certificats et attestations de travail) via notre portail carrière, ou à : Jenny Kollmann, spécialiste du recrutement – jkollmann@icsz.ch

Nous attendons votre candidature avec impatience !