Agent(e) de service client (h/f/d) 80–100%

À propos de cette offre

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Agent(e) de service client (h/f/d) 80–100%

Avec votre expertise et votre curiosité, vous apportez une contribution importante à l'approvisionnement en énergie dans l'Oberaargau.

Dans le service client, vous occupez une fonction centrale de plaque tournante : vous êtes le premier point de contact pour nos clientes et clients, traitez diverses demandes et assurez un service professionnel – au guichet, au téléphone et en back-office.

Vous bénéficierez d'une journée de travail variée avec un contact direct avec la clientèle, des processus clairs et une équipe bien rodée. Même dans des situations exigeantes, vous restez aimable, prévenant(e) et orienté(e) solutions. En tant que visage de l'IBL, vous marquez la première impression et contribuez de manière significative à une expérience client positive.

Tâches et responsabilités

Vous apportez

• une formation commerciale achevée ainsi qu'une première expérience professionnelle dans le service client
• d'excellentes compétences orales et écrites en allemand ; d'autres langues sont un atout
• une personnalité orientée client, dynamique et positive, qui apprécie le contact personnel avec la clientèle.
• une expression claire et argumentée, avec laquelle vous répondez aux demandes des clients de manière compréhensible et convaincante
• une méthode de travail structurée, autonome et orientée solutions
• un talent d'organisation et la capacité de garder une vue d'ensemble même avec plusieurs demandes parallèles
• une maîtrise sûre des applications MS Office

Vous vous passionnez pour

• Vous êtes le premier point de contact pour nos clientes et clients et répondez à diverses demandes au téléphone et au guichet.
• Vous traitez les affaires quotidiennes du service client pour la commune de Langenthal ainsi que pour d'autres mandants de gestion opérationnelle.
• Vous enregistrez et traitez les notifications de modifications telles que déménagements ou changements de propriétaire et assurez un traitement soigneux et ponctuel dans nos systèmes.
• Vous soutenez activement l'assurance du processus d'encaissement.
• Vous êtes en échange proactif avec les autorités, communes et administrations.
• Vous traitez les données dans le cadre des relevés de compteurs.
• Vous soutenez l'équipe au besoin dans divers processus et projets.

Souhaitez-vous contribuer au contact avec nos clientes et clients ?

Denise Plattner, responsable du personnel, se réjouit de votre candidature ! Veuillez nous envoyer vos documents de candidature par e-mail.

Bonnes raisons

Contribuer

Les collaborateurs de l'IBL apportent activement leurs idées et expériences dans le quotidien professionnel, y compris dans le contact direct avec les clientes et clients.

Autonomie

Le travail autonome et la participation ont une grande importance chez IBL, dans le cadre de processus clairs et en équipe.

Passionnant

Une activité variée avec contact client, responsabilités et aperçu de l'approvisionnement énergétique de la région.

Ensemble

Chez nous, la collaboration compte. Avec des collaborateurs motivés et compétents, vous vivez un quotidien professionnel polyvalent.

Autres avantages & réductions

• une équipe bien rodée
• une grande sécurité d'emploi
• un soutien généreux pour votre formation et perfectionnement
• des événements réguliers pour le personnel
• de très bonnes prestations sociales avec des solutions d'assurance attractives
• places de parking gratuites, chèques Reka à tarif réduit
• abonnement demi-tarif
• produits et abonnements Quickline à tarif réduit

Souhaitez-vous contribuer au contact avec nos clientes et clients ?

Denise Plattner, responsable du personnel, se réjouit de votre candidature ! Veuillez nous envoyer vos documents de candidature par e-mail.

Qui nous sommes !

IB Langenthal AG fournit aux habitants et entreprises de l'Oberaargau de l'électricité, de la chaleur, du gaz naturel, de l'eau et des télécommunications. Elle offre des services énergétiques complets et vous conseille sur les questions énergétiques spécialisées.

Nous voulons avancer dans la même direction avec vous, car la confiance repose chez nous sur la réciprocité. Chez nous, vous bénéficiez d'un traitement respectueux et collégial. Nous sommes attentifs, empathiques et serviables les uns envers les autres. Les tâches principales sont effectuées autant que possible par nous-mêmes afin de développer la compétence professionnelle et d'accroître l'identification.

Chacun tire dans le même sens !

Vos interlocuteurs

Pour plus d'informations sur le processus de candidature, veuillez contacter

Denise Plattner

Responsable du personnel

062 916 57 84

personal@ib-langenthal.ch

Pour plus d'informations sur le travail chez IBL, veuillez contacter

Monica Alonso

Responsable du service client

062 916 57 88