Ingénieur Solutions Client

À propos de cette offre

Ingénieur Solutions Client

• Temps plein

Description de l'entreprise

Fondée et basée en Suisse, Avaloq étend continuellement sa présence mondiale avec environ 2 500 collaborateurs dans 12 pays, et plus de 170 clients dans 35 pays. Nous sommes un fournisseur leader dans le secteur des technologies et services de gestion de patrimoine pour les institutions financières du monde entier, y compris les banques privées et les gestionnaires de patrimoine, les gestionnaires d'investissement, ainsi que les banques de détail et néo-banques. Notre approche axée sur la recherche et l'innovation continue est alimentée par la passion et la créativité de nos collaborateurs.

Nous recherchons toujours des talents pour nous rejoindre dans notre mission d'orchestrer l'écosystème financier et de démocratiser l'accès à la gestion de patrimoine. Avaloq offre l'opportunité de travailler en étroite collaboration avec certaines des institutions financières les plus importantes au monde, tout en développant et façonnant des carrières. Favoriser un environnement de travail collaboratif, soutenant et flexible permet à nos collaborateurs d'atteindre leur plein potentiel.

Description du poste

Rejoignez notre laboratoire R&D Technologie en tant qu'Ingénieur Solutions Client et devenez le pont technique entre notre plateforme bancaire modulaire innovante et les institutions financières que nous servons. Vous jouerez un rôle crucial dans la réussite client en créant une documentation complète d'implémentation, en soutenant les équipes d'ingénierie client tout au long de leur parcours d'intégration, et en présentant les capacités de notre plateforme aux clients potentiels.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Produit, Ingénierie et Ventes pour garantir que les clients puissent adopter et déployer avec succès notre solution SaaS native cloud. Votre expertise technique, votre connaissance de la gestion de patrimoine et vos compétences en communication seront essentielles pour traduire des capacités complexes de la plateforme en directives claires et exploitables qui accélèrent la création de valeur pour nos clients.

Vos principales tâches

• Créer et maintenir une documentation technique complète incluant des guides d'implémentation, des références API, des modèles d'intégration et des meilleures pratiques pour les ingénieurs clients
• Développer des exemples de code, des architectures de référence et des exemples d'intégration pour accélérer l'adoption par les clients
• Fournir un support technique pratique aux équipes d'implémentation client, résoudre les problèmes d'intégration et conseiller sur les approches optimales
• Conduire des sessions de découverte technique avec les clients potentiels pour comprendre leurs besoins et cas d'utilisation
• Réaliser des démonstrations techniques convaincantes et des preuves de concept mettant en valeur les capacités de la plateforme auprès des clients potentiels
• Collaborer avec les équipes de vente lors du processus de pré-vente pour répondre aux questions techniques, évaluer la faisabilité et définir l'étendue des efforts d'implémentation
• Travailler avec les équipes Produit et Ingénierie pour communiquer les retours clients, identifier les défis d'intégration courants et influencer les priorités de la feuille de route produit
• Concevoir et animer des sessions et ateliers de formation technique pour les équipes clients
• Créer des accélérateurs de solutions réutilisables et des modèles qui réduisent le temps et la complexité d'implémentation
• Se tenir informé des capacités, des versions et de la feuille de route de la plateforme pour conseiller efficacement les clients sur les fonctionnalités à venir
• Contribuer aux articles de la base de connaissances, FAQ et ressources communautaires qui permettent l'auto-assistance des clients

Qualifications

• Plus de 5 ans d'expérience en ingénierie de solutions, conseil technique ou rôles techniques en contact avec la clientèle pour des logiciels d'entreprise ou plateformes SaaS
• Solide formation technique avec expérience pratique en développement logiciel, intégration API et technologies cloud (AWS préféré)
• Bonne compréhension des systèmes de gestion d'investissement, comptabilité de portefeuille et services d'actifs - expérience avec Investment Book of Record (IBOR), Order Management Systems (OMS) ou plateformes de gestion de patrimoine/actifs associées
• Capacité avérée à créer une documentation technique claire et complète pour des publics techniques variés
• Expérience dans le support aux clients d'entreprise lors d'implémentations et intégrations logicielles complexes
• Excellentes compétences en présentation et démonstration, à l'aise pour présenter à des publics techniques et exécutifs
• Familiarité avec les API RESTful, architectures événementielles et modèles d'intégration modernes
• Connaissance des pratiques CI/CD, de la containerisation et des architectures cloud-native
• Solides compétences en résolution de problèmes et dépannage avec capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques
• Compétences exceptionnelles en communication et relations interpersonnelles, avec capacité à expliquer des concepts techniques complexes à des publics variés
• Esprit orienté client avec engagement à assurer le succès et la satisfaction des clients
• Capacité à travailler efficacement à travers différents fuseaux horaires et avec des équipes distribuées
• Disponibilité pour des déplacements occasionnels pour des réunions clients, ateliers et conférences

Informations supplémentaires

Nous sommes conscients que gérer l'équilibre vie professionnelle/vie privée est un défi que nous rencontrons tous au quotidien et pour soutenir cela, nous sommes heureux d'offrir un travail hybride et flexible à la plupart de nos Avaloqers afin de maintenir cet équilibre tout en continuant notre fantastique culture Avaloq dans nos bureaux mondiaux.

Chez Avaloq, nous sommes fiers d'embrasser la diversité et comprenons que le succès de notre entreprise repose sur la puissance des opinions différentes, nous nous engageons pleinement à favoriser un environnement d'égalité des chances et une culture inclusive où vous pouvez être votre vrai moi authentique.

Nous recrutons, rémunérons et promouvons sans distinction d'origine, d'âge, d'identité de genre, d'orientation sexuelle ou de toute autre caractéristique fantastique qui nous rend tous uniques, nous avons fait de notre mieux pour rédiger cette annonce de manière inclusive et neutre.

Veuillez noter que nous n'accepterons pas de CV spéculatifs pour aucun de nos postes provenant d'agences de recrutement, et toute candidature non sollicitée sera exclue de toute attente de paiement.

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