CSO - Modèle PB Moyen-Orient Genève

À propos de cette offre

À propos d'EFG
EFG International est un groupe bancaire privé mondial, servant des clients dans plus de 40 sites à travers le monde.
EFG s'engage en faveur de l'équité, de l'inclusion et du respect mutuel. Nous valorisons la diversité comme moteur d'innovation et de meilleures prises de décision, et nous nous efforçons d'être un employeur de choix.

Notre but et notre mission
Donner aux esprits entrepreneuriaux les moyens de créer de la valeur – aujourd'hui et pour l'avenir.
Nous offrons des solutions personnalisées à l'échelle mondiale aux clients privés et institutionnels. Notre succès durable dépend de nos collaborateurs et de nos partenariats avec les clients et les communautés.

Responsabilités clés

• Soutenir le CRO (Client Relationship Officer) dans les activités quotidiennes et les tâches administratives ;
• Contact actif avec les clients, verbalement et par écrit ;
• Fournir un service de haute qualité aux clients (contact régulier et rapide par téléphone/email) ;
• Exécution des ouvertures, fermetures et mises à jour des comptes clients (recherche internet, fourniture de documents justificatifs) ;
• Préparation et suivi des visites clients (documentation des comptes, vérification des documents, relevés de compte, etc.) ;
• Exécution et contrôle de toutes les instructions clients (transactions boursières, paiements, opérations en devises étrangères, options, SWAP, NDF, etc.) ;
• Diverses tâches administratives et organisationnelles (revues clients, documents manquants/en attente, livraison du courrier en attente, etc.) ;
• Préparation de matériel marketing (présentations/pitchbooks/propositions d'investissement/revues de portefeuille) ;
• Promotion des comptes sans papier et de l'utilisation de la banque en ligne ;
• Respect du Code de conduite et de toutes les réglementations internes (par ex. Cross Border, LBC, politique Clear Desk, gestion des absences).

Compétences et expérience

• Apprentissage commercial en banque ou formation bancaire similaire, formation financière supérieure ;
• Minimum 3 à 5 ans d'expérience préalable en banque privée ;
• Bonne compréhension des instruments financiers (actions, obligations, produits structurés, dérivés) ; la connaissance des dépôts Murabaha et Reverse Murabaha et/ou de tout produit conforme à la charia est un plus ;
• Bonne connaissance des sujets de conformité / LBC ;
• Bonnes compétences en Windows Office (Excel, PowerPoint, Outlook, etc.) ;
• Solide dans la documentation des comptes conformément aux exigences CDB et connaissance de l'ouverture de structures de comptes complexes ;
• Capacité à gérer la pression dans un environnement rapide et à gérer une charge de travail importante ;
• Capacité à travailler de manière autonome et à organiser son propre agenda ;
• Précis et attentif aux détails ;
• Esprit d'équipe avec une approche orientée solution et pragmatique ;
• Approche axée sur le service avec une implication pratique dans l'engagement client ;
• Anticipe activement les besoins des clients et résout les problèmes avec urgence et responsabilité ;
• Maîtrise de l'anglais parlé et écrit. L'arabe et le français sont un plus.

Nos valeurs

• Responsabilité : Appropriation et amélioration continue.
• Pratique : Livraison proactive de résultats de haute qualité.
• Passion : Engagement et quête d'excellence.
• Orienté solution : Focus sur les résultats clients et traitement équitable.
• Esprit de partenariat : Collaboration et esprit entrepreneurial.