Chargé de Service Clientèle Bureau Polonais H/F

À propos de cette offre

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

CA Indosuez :

CA Indosuez (Suisse) SA, filiale d'Indosuez Wealth Management (~155 milliards USD d'actifs sous gestion au 31/12/2025), est l'une des principales institutions bancaires en Suisse. En plus de ses activités de gestion de patrimoine en Suisse, au Moyen-Orient et en Asie, la Banque est également active dans les marchés de capitaux, le financement du commerce et des matières premières, la gestion d'actifs et la banque commerciale. Basée en Suisse depuis 140 ans, CA Indosuez (Suisse) SA compte environ 850 employés répartis dans différents secteurs et expertises, incluant le commercial, les produits et services ainsi que les fonctions de support et de contrôle. Ses équipes et différentes expertises bénéficient du réseau unique du groupe Indosuez Wealth Management ainsi que de CACIB, sa banque d'investissement, et plus généralement du Groupe Crédit Agricole.

Missions clés :

En tant que généraliste en gestion de patrimoine, le Chargé de Service Client (CSC) travaille au sein d'une équipe CSC sous la responsabilité d'un Coordinateur d'équipe CSC (CCSC).

Votre équipe travaille avec une zone spécifique de gestion de patrimoine. Dans ce cas, il s'agit de l'Europe de l'Est. Vous soutenez un ou plusieurs Gestionnaires de Relations (GR) dans la gestion administrative et opérationnelle de leurs portefeuilles clients, principalement en polonais, russe et anglais.

Vous occupez une position clé dans la relation et contribuez à la qualité de l'image de la Banque. Vous faites le lien entre les départements opérationnels de la Banque, les employés et les clients.

Assurer le lien entre le client, les GR, l'équipe de service et les départements opérationnels ;

Assister les GR dans leur mission en exécutant les activités quotidiennes et plus occasionnelles ;

Établir et maintenir des relations de qualité avec les clients (externes et internes) ;

Procéder aux ouvertures/fermetures de comptes, passer les ordres et contrôler leur bonne exécution ;

Contrôler l'identification des clients et les rappels ;

Préparer les déplacements professionnels des GR ;

Maîtriser les mécanismes de la banque et travailler dans le cadre des pratiques et procédures établies.