Chef d'équipe service USV (80-100%)

À propos de cette offre

Chez ABB, nous aidons les industries à devenir plus efficaces et durables. Le progrès n'est pas une option pour nous, mais une évidence – pour vous, votre équipe et le monde. En tant que leader mondial du marché, nous vous offrons tout ce dont vous avez besoin pour faire avancer ce changement. Le chemin n'est pas toujours facile – car une véritable croissance demande du courage. Mais chez ABB, vous ne le parcourez pas seul. Run what runs the world.

Ce poste relève de :

Votre rôle et vos responsabilités

Dans cette fonction, vous dirigez une équipe de service régionale aux compétences variées dans les domaines de la planification des services, du traitement des commandes et de leur exécution au sein de la division Électrification. Avec votre équipe, vous assurez le suivi complet de nos clients dans le domaine de l'alimentation sans interruption (USV) en Suisse alémanique.

Vous reportez directement au Head of Service USV-Systems et contribuez de manière significative à la mise en œuvre de la stratégie de service ainsi qu'à la promotion de la croissance commerciale. Grâce à une planification efficace et une allocation ciblée des ressources – toujours dans le respect des processus, procédures et directives établis – vous garantissez une haute qualité de service et une excellence opérationnelle.

Le modèle de travail est : #LI- Hybrid

Vous êtes principalement responsable de :

• La direction, le coaching et le développement d'une équipe de service régionale (coordination du service, gestion des commandes, support technique, techniciens de terrain), ainsi que la responsabilité de toutes les interventions de service, maintenances et commandes clients dans la région, tout en assurant les objectifs qualitatifs et commerciaux

• Assurer une grande satisfaction client, entretenir les relations clients et gérer de manière orientée solution les situations clients complexes

• Soutien opérationnel dans la planification des services (FSL), le traitement des services et la gestion des commandes (SAP/Salesforce). Vous êtes également l'interface entre la gestion de projet et le service, y compris les prévisions régionales

• Gestion de la base installée (ServIS) ainsi que traitement des demandes de garantie, vérification et validation des rapports hebdomadaires, des notes de frais et des rapports de service, tout en garantissant la sécurité au travail et la conformité

Qualifications pour le poste :

• Formation technique de base dans le domaine de l'électricité avec une formation professionnelle complémentaire achevée au niveau d'une école supérieure spécialisée (école technique, examen de maître, etc.)

• Connaissances approfondies et expérience pratique dans la maintenance, l'entretien, la mise en service et la réparation d'installations électriques

• Expérience en électronique de puissance et/ou systèmes USV

• Plusieurs années d'expérience en gestion dans un poste similaire

• Personnalité flexible et résistante avec une grande compétence sociale

• Méthodologie de travail et de résolution de problèmes prononcée

• Disponibilité pour des déplacements dans toute la Suisse

• Maîtrise des applications MS Office ainsi que SAP ou autres systèmes ERP

• Très bonnes connaissances en allemand et en anglais à l'oral et à l'écrit, le français et l'italien sont un avantage

À propos de nous :

ABB Smart Power propose des solutions de distribution d'énergie pour les centres de données, les sites industriels et de production, les infrastructures critiques et les bâtiments commerciaux. Les équipes techniques de la division collaborent étroitement avec les partenaires industriels et fournissent des solutions avancées qui favorisent une croissance rapide, la transition et les objectifs de durabilité. Le portefeuille de la division comprend des disjoncteurs industriels, des systèmes basse tension, des applications de démarrage de moteurs et des dispositifs de sécurité tels que des interrupteurs et des relais. L'unité Power Protection soutient les plus grandes entreprises mondiales de centres de données avec des solutions USV avancées et écoénergétiques. L'ABB Ability™ Energy Manager de la division offre une plateforme évolutive et conviviale qui aide les entreprises à économiser de l'énergie et à réduire les émissions de CO2.

Pour en savoir plus sur ABB, visitez notre site www.abb.com. Déclaration de confidentialité ABB : https://new.abb.com/privacy-notice/candidate

Nous valorisons les personnes issues de divers horizons personnels. Cela pourrait-il faire partie de votre histoire ? Postulez dès aujourd'hui ou visitez www.abb.com pour en savoir plus sur nous et découvrir l'impact de nos solutions industrielles dans le monde entier.