Spécialiste de la gestion des commandes (80 - 100%)

Chez ABB, nous aidons les industries à se réinventer - plus lean et plus propre. Ici, le progrès est une attente - pour vous, votre équipe et le monde. En tant que leader mondial du marché, nous vous donnons ce dont vous avez besoin pour y parvenir. Ce ne sera pas toujours facile, car la croissance demande du courage. Mais chez ABB, vous ne serez jamais seul. Faites tourner ce qui fait tourner le monde.

Ce poste relève de :

Votre rôle et vos responsabilités :

En tant que spécialiste de la gestion des commandes, vous êtes l'interlocuteur central pour les clients et les partenaires commerciaux dans le domaine des produits basse tension au sein de la division Electrification, basée à Baden, en Suisse.

Vous reportez au responsable de la gestion des commandes et jouez un rôle clé en soutenant l'équipe commerciale en utilisant votre expertise en service client pour traiter les demandes des clients de manière efficace et professionnelle.

Le modèle de travail pour ce poste est : #hybride
 

Vos principales tâches :

• Coordination avec les équipes internes pour trouver des solutions efficaces aux demandes des clients et assurer un déroulement fluide des commandes et des livraisons.

• Suivi du statut des commandes, des dates de livraison et gestion proactive des retards ou escalades afin de garantir la satisfaction client.

• Traitement de la facturation et mise en place des comptes clients conformément aux politiques internes et en coordination avec l'équipe commerciale.

• Communication claire avec les clients et les parties prenantes internes par téléphone et e-mail pour assurer la transparence et résoudre efficacement les problèmes.

Qualifications pour le poste :

• Formation commerciale achevée ; une formation continue de niveau supérieur (par ex. HF) est un atout

• 5 à 7 ans d'expérience professionnelle dans la gestion des commandes ou une fonction similaire

• Esprit agile et proactif avec une capacité démontrée à prendre en charge les demandes des clients

• Connaissances solides et expérience en service client

• Maîtrise de SAP

• Esprit d'équipe avec une approche orientée solution et autonome ainsi qu'excellentes compétences en communication orale et écrite

• Maîtrise courante de l'allemand et de l'anglais ; bonnes connaissances du français à l'oral et à l'écrit ; d'autres langues sont un atout

En savoir plus sur nous

ABB Smart Power propose des solutions de distribution d'énergie pour les centres de données, les sites industriels et de production, les infrastructures critiques et les bâtiments commerciaux. Les équipes techniques de la division collaborent étroitement avec les partenaires industriels pour fournir des solutions avancées qui favorisent une croissance rapide, la transition et les objectifs de durabilité. Le portefeuille de la division comprend des disjoncteurs industriels, des systèmes basse tension, des applications de démarrage de moteurs et des dispositifs de sécurité tels que des interrupteurs et des relais. L'unité Power Protection soutient les plus grandes entreprises mondiales de centres de données avec des solutions UPS avancées et écoénergétiques. L'ABB Ability™ Energy Manager de la division offre une plateforme évolutive et conviviale qui aide les entreprises à économiser de l'énergie et à réduire les émissions de CO2.

Le recrutement est dirigé par Stephan Himmel, Talent Partner chez ABB Suisse SA.

Nous valorisons les personnes de divers horizons personnels. Cela pourrait-il faire partie de votre histoire ? Postulez dès aujourd'hui ou visitez www.abb.com pour en savoir plus sur nous et découvrir l'impact de nos solutions industrielles dans le monde entier.