Spécialiste Centre d'Intervention 80% - 100% (h/f/d) - Berne

Securitas AG Schweizerische Bewachungsgesellschaft

Bern

Infos sur l'emploi

Date de publication :05 juin 2025
Taux d'activité :80 – 100%
Type de contrat :Durée indéterminée
Lieu de travail :Bern

Résumé de l'emploi

Vous êtes flexible et organisé, et vous aimez le contact. Rejoignez-nous pour un travail enrichissant!

Tâches

Être le premier point de contact pour nos employés et clients.
Gérer efficacement les demandes clients pour assurer leur satisfaction.
Surveiller des systèmes vidéo et des alertes en équipe.

Compétences

Expérience en service client, avec de bonnes compétences linguistiques.
Compétences en communication et sens du service.
Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches.

Est-ce utile ?

Vous êtes flexible, vous êtes une personnalité organisée et vous ne perdez pas facilement votre calme ? Vous vous distinguez également par votre manière charmante d'interagir avec les personnes et vous aimez travailler la nuit ? Si oui, alors continuez à lire :

Ce que vous pouvez accomplir :

Vous êtes le premier point de contact pour nos employés et vous transmettez leurs préoccupations au service compétent
Vous êtes le premier interlocuteur pour notre clientèle par téléphone et par écrit pour toutes les questions. Vous répartissez les demandes efficacement au service compétent et contribuez ainsi à la satisfaction des clients
Vous traitez les signalements des clients également sur les systèmes tiers de nos clients
Vous répartissez les alertes entrantes au service compétent et les instruisez conformément à ces instructions
Dans une équipe bien rodée, vous trouvez également des solutions dans des situations stressantes
Vous gérez divers systèmes de surveillance vidéo et de pagers
Vous êtes en contact étroit avec différentes équipes d'intervention
Vous prenez en charge la surveillance à distance de nos employés sur des sites externes
Vous maintenez notre base de données clients avec des données à jour
Possibilité d'une responsabilité croissante dans le domaine administratif

Ce que vous apportez :

Vous aimez le contact téléphonique avec les clients
Votre langue maternelle est l'allemand et vous avez de bonnes connaissances en français, des connaissances en anglais et en italien sont un atout
Vous êtes à l'aise avec l'informatique et vous vous adaptez rapidement aux processus de nouveaux logiciels.
Vous avez un sens aigu des responsabilités et communiquez de manière ciblée
Vous avez de bonnes manières et êtes orienté service
Vous travaillez également de manière ciblée dans des situations stressantes et gardez une vue d'ensemble

Ce que nous offrons :

Lieu de travail central à Berne
Un domaine d'activité varié et dynamique
Une équipe collégiale
Formations internes payées
Un poste permanent sécurisé avec de nombreuses possibilités d'évolution
Horaires de travail irréguliers comme opportunité pour une gestion flexible des loisirs
Réduction dans le domaine du fitness et d'autres avantages.