Réceptionniste Senior - Spa (h/f/d)

À propos de cette offre

• Interlocuteur pour toutes les demandes des clients à notre réception médicale et spa

• Vous assurez un service client impeccable, de première classe, professionnel et de haute qualité

• Comprendre et mettre en œuvre les besoins des clients, anticiper leurs souhaits

• Interagir professionnellement avec nos clients et les soutenir pour garantir un séjour agréable, réussi et satisfaisant

• Planifier les rendez-vous des clients et s'assurer que les traitements réservés sont corrects et programmés dans un délai approprié

• Tenir à jour la base de données clients

• Tâches administratives, par exemple inventaires quotidiens et mensuels, contrôle des rapports de prévision des ventes de produits et de traitements

• Planifier avec notre service de planification les services et programmes du spa

• Vente additionnelle active de produits et traitements pour atteindre le budget de chiffre d'affaires

• L'horaire de travail quotidien régulier est entre 7h45 et 19h15, flexibilité requise

• Au moins 3 ans d'expérience dans un poste similaire

• Excellente maîtrise de l'anglais et du français, d'autres langues sont un atout

• Excellentes compétences interpersonnelles et en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit avec les clients, au sein de l'équipe et avec tous les autres collègues

• Caractère sincère, empathique et attentionné

• Grande capacité d'empathie

• Capacité à anticiper les besoins des clients et à agir en conséquence

• Bonne résolution diplomatique des conflits

• Travail d'équipe efficace et efficient

Nous vous offrons un nouveau défi dans une entreprise internationale en croissance continue. L'accent est mis sur la santé, le bien-être et une ambiance luxueuse pour nos clients. Vous pouvez influencer de manière décisive le succès de l'entreprise et contribuer activement à la construction d'une marque mondiale. Vous bénéficiez d'un développement personnel et professionnel ainsi que de divers avantages tels que des réductions sur les offres de loisirs touristiques et d'autres bénéfices.