Responsable Réservation & Distribution de Cluster (h/f)

À propos de cette offre

• Gérer le centre de réservation du Zermatt Hospitality Group (10 hôtels et 17 restaurants indépendants) allant de l'hôtel 5* au refuge de montagne
• Diriger une équipe expérimentée de 5 personnes, y compris l'élaboration du planning des services et des formations
• Responsable de la coordination et du traitement des demandes de réservation ainsi que de la vente active de nos hôtels
• Responsable de la maintenance du système de réservation, des canaux de distribution et des bases de données clients (mise à jour des données et des prix, intégration des forfaits, etc.)
• Responsable de la connexion réussie de nouveaux canaux de distribution selon les instructions du département des ventes (Commercial Management);
• Responsable de la gestion de l'Event Management Executive, y compris la responsabilité globale du bon déroulement du département événementiel
• Responsable de garantir le respect des normes et des directives de qualité dans la communication avec les clients
• Responsable de maintenir une communication optimale et une collaboration efficace entre le département des réservations et les établissements hôteliers et de restauration du Zermatt Hospitality Group AG
• Gestion des canaux de distribution / extranet de nos canaux de vente selon les besoins
• Élaboration de statistiques et de rapports pertinents
• Accompagnement des Fam Trips selon les besoins

• Formation achevée dans l'hôtellerie, le tourisme ou un secteur comparable
• Au moins 3 ans d'expérience dans le département des réservations et/ou à la réception ou dans une activité comparable
• Idéalement déjà une expérience dans un poste similaire dans l'hôtellerie de luxe
• Grande conscience de la qualité et sens du détail
• Qualités de leadership pour développer l'équipe
• Bonnes compétences en communication et esprit d'équipe
• Esprit orienté solutions et commercial
• Très bonnes connaissances en allemand et en anglais, la connaissance du français est un atout
• Connaissances informatiques solides (par ex. Microsoft Office, GDS, Channel Manager et PMS)

• Un emploi à durée indéterminée dans un bon climat de travail
• Une rémunération attractive et basée sur la performance
• Une activité passionnante et variée 
• Un package attractif d'avantages au sein du Zermatt Hospitality Group AG, réduction de prix dans les établissements gastronomiques du Zermatt Hospitality Group AG, tarifs spéciaux pour les nuitées pour les membres de la famille et les amis, etc.
• Des possibilités continues de développement 
• Visitez www.zermattjobs.ch pour plus d'informations sur le Zermatt Hospitality Group AG