Support Service Client I - Pièces (Télétravail - Résidence dans le fuseau horaire de l'Est requise)

Support Service Client I - Saisie de Commande (Télétravail - Résidence dans le fuseau horaire de l'Est requise)

Belimed est un fournisseur leader de produits et services de stérilisation, désinfection et nettoyage d'instruments médicaux et chirurgicaux. Nous avons notre siège à Zoug, en Suisse, et plus de 50 ans d'histoire. Nous avons des bureaux dans 9 pays à travers le monde et sommes représentés dans plus de 80 pays grâce à un réseau solide.

Nous croyons que de grandes équipes sont la clé de notre succès. Chez Belimed, vous travaillerez dans un environnement international avec des personnes talentueuses, toutes dédiées à faire une différence dans la sécurité et la santé des patients et du personnel médical.

Vos tâches

En tant que Support Service Client I (CSS I), vous aiderez les clients à identifier les pièces, traiter les commandes de pièces détachées, clôturer les ordres de travail et facturer. Vous maintiendrez la base de données de service en saisissant et mettant à jour les garanties des équipements et autres informations. Vous aiderez également à la collecte, saisie et extraction de données depuis SAP.

Rémunération : 25,00 $ / heure

*Les candidats résidant à une distance raisonnable en voiture de notre siège de Ladson SC doivent travailler au bureau 1 jour par semaine (actuellement le mercredi)

Comment vous impacterez Belimed et nos clients

Fournir une identification précise et rapide des pièces ainsi que les délais de livraison au client

Traiter les commandes de pièces détachées et consommables dans SAP pour les clients

Communiquer avec le personnel de l'entrepôt pour assurer des méthodes de livraison précises et recueillir les informations de suivi

Gérer les retours (RMA) pour les clients, facturer toutes les commandes de pièces détachées et consommables

Aider les clients et le service financier à résoudre les problèmes de facturation et de paiement

Communiquer toute divergence de prix des consommables au chef d'équipe

Initier des devis pour les ordres de travail de service sous contrats de service, fournisseurs tiers et réparations facturables hors contrat

Collecter les bons de commande pour les ordres de service, travailler en étroite collaboration avec le département des achats

Rechercher et annoter la clôture des ordres de travail associés aux contrats de service

Ajuster la facturation des services si nécessaire, facturer tous les ordres de travail

Notifier la direction de tout problème, préoccupation ou insatisfaction client

Ce dont vous avez besoin pour réussir

Diplôme d'études secondaires ou équivalent

Au moins 1 an d'expérience en ventes internes à volume élevé / saisie de commandes

Expérience dans un travail très détaillé impliquant la saisie de données et des compétences analytiques

Expérience avec SAP ou un autre système ERP

Maîtrise de la suite MS Office avec un accent sur Outlook, Excel et Word

Excellentes compétences orales et écrites

Compétences démontrées en service client par téléphone et email

Compétences organisationnelles exceptionnelles avec une grande attention aux détails

En tant que membre à temps plein de l'équipe, vous serez éligible à notre excellent package d'avantages incluant assurance médicale, dentaire, vision, 401(k) avec contribution de l'entreprise, congés payés, jours fériés payés, congé parental payé, options flexibles de télétravail et plus encore !

Belimed, Inc. offre des chances égales d'emploi à tous les employés et candidats et interdit toute discrimination et harcèlement de quelque nature que ce soit sans considération de race, couleur, religion, sexe (y compris grossesse, identité ou expression de genre, orientation sexuelle), statut parental, origine nationale, âge, handicap, informations génétiques (y compris antécédents médicaux familiaux), affiliation politique, service militaire ou autres facteurs non liés au mérite. Cette politique s'applique à tous les termes et conditions d'emploi, y compris le recrutement, l'embauche, le placement, la promotion, la cessation d'emploi, le licenciement, le rappel, le transfert, les congés, la rémunération et la formation. EOE

Les CV soumis par des recruteurs individuels ou agences de recrutement tierces ne seront pas pris en compte pour cette opportunité pour le moment.