Product Owner ITSM

En tant que prestataire informatique central avec nos propres centres de données, nous sommes actifs dans divers domaines. De plus, notre centre de compétence pour l'administration numérique soutient la mise en œuvre de la stratégie de numérisation de l'administration cantonale de Thurgovie. Dans cet environnement de travail varié, passionnant et exigeant, nous fournissons des services de haute qualité à nos clients, qui comprennent l'administration cantonale ainsi que les communes.

Dans notre équipe engagée, nous recherchons une personnalité orientée solutions, motivée et expérimentée, qui dès maintenant ou selon accord prendra le rôle de

• Développement de la vision et de la stratégie : élaboration et communication de la stratégie de la suite ITSM pour l'organisation
• Gestion des parties prenantes : collaboration étroite avec les cadres et les chefs de département pour garantir que la stratégie ITSM est alignée sur les objectifs de l'entreprise
• Priorisation et planification : définition des priorités pour tous les projets ITSM et élaboration d'une feuille de route pour la mise en œuvre
• Gouvernance et établissement de structures de gouvernance : développement de processus et de directives pour l'utilisation durable et le développement continu de la plateforme, y compris la définition et la vérification des tâches, compétences et responsabilités (TCR)
• Collaboration et coordination : coordination et collaboration avec différents Product Owners (par ex. M365, IAM, poste de travail numérique) et autres équipes pour assurer une solution ITSM intégrée et cohérente
• Gestion des risques : identification et gestion des risques liés à la mise en œuvre et à l'utilisation de M365

• Expérience de plusieurs années en gestion des processus informatiques ou gestion de produit avec un focus sur les solutions ITSM
• Bonne compréhension des suites ITSM et de leurs possibilités d'application commerciale
• Expérience en automatisation des services/processus et connaissance des interfaces techniques
• Compétences solides en communication avec les parties prenantes et en gestion du changement
• Compétences fortes en leadership et communication dans des équipes transversales
• Méthode de travail structurée et analytique avec une forte orientation solution
• Formation achevée dans le domaine informatique ou qualification équivalente
• Expérience pratique dans le support et la mise en œuvre des composants Serviceware

• Un rôle clé dans la transformation numérique de l'administration cantonale
• Un domaine d'activité exigeant, varié et intéressant
• Une équipe engagée et collégiale
• Des possibilités avancées de formation continue et de développement
• Des postes de travail modernes dans le nouveau bâtiment administratif près de la gare de Frauenfeld
• Des possibilités flexibles de télétravail
• Des conditions d'emploi attractives avec des prestations sociales et des avantages modernes