Gestion active et traitement autonome des demandes des clients existants

À propos de cette offre

La banque familiale Frick est innovante et entrepreneuriale - une pionnière dans la banque internationale basée sur la blockchain. Vous êtes une personnalité charismatique avec de grandes exigences ? Chez Bank Frick, vous pouvez déployer tout votre potentiel.

Account Manager Financial Institutions 100 % (h/f/d)

Ce qui rend ce poste attractif :

«Nous sommes une banque innovante et dynamique avec une hiérarchie plate. Notre département s'occupe des bourses de cryptomonnaies passionnantes et d'autres sociétés généralement sous licence (Financial Institutions). Vos tâches sont variées, car vous êtes responsable à la fois du service client et des exigences réglementaires. Les besoins de notre clientèle sont toujours au centre, ce qui rend notre environnement de travail particulièrement dynamique et exigeant. Il ne s'ennuie jamais chez nous ! Rejoignez une équipe formidable. J'ai hâte de vous rencontrer.»

Franjo Ćaćulović, Head of Financial Institutions

Vos tâches

• Traitement des demandes des clients nationaux et internationaux (par téléphone, e-mail et en personne) en collaboration avec les parties prenantes internes
• Gestion active et traitement autonome des demandes des clients existants
• Fidélisation à long terme des clients par des échanges réguliers et un accompagnement personnalisé
• Collaboration étroite avec les équipes internes du département Financial Institution, notamment Regulatory Operations et Regulatory Client Management, pour assurer des processus efficaces et des solutions orientées client
• Participation à des projets passionnants et transversaux

Votre profil

• Formation bancaire achevée et/ou formation supérieure axée sur la finance/gestion d'entreprise ou qualification équivalente
• Expérience de plusieurs années dans la gestion de clients entreprises dans le secteur financier
• Très bonnes connaissances de MS Office, la connaissance de Jira est un plus
• Première expérience ou contact avec le thème Blockchain/Crypto ou grand intérêt à se former sur ce sujet
• Très bonnes connaissances en allemand et en anglais (niveau C1/C2)

Vos avantages

• Voies de décision courtes

Chez nous, vous pouvez agir directement et rapidement – les hiérarchies plates le permettent

• Santé et loisirs au centre

Nous vous proposons un programme interne varié pour la promotion de la santé et les loisirs – parce que votre bien-être nous tient à cœur

• Fitness sur place

Restez en forme et profitez de notre centre de fitness interne avec des équipements modernes ainsi qu'une offre variée de cours collectifs

• Postes de travail modernes

Profitez d'un poste de travail confortable avec des bureaux réglables en hauteur et un équipement ergonomique

• Équipes jeunes et dynamiques

Faites partie d'une équipe motivée pleine d'esprit d'équipe et d'énergie. Nous travaillons main dans la main pour des succès communs

• Flexibilité adaptée à vous

Profitez d'horaires de travail flexibles et jusqu'à 28 jours de congé – selon l'âge

• Jours supplémentaires de congé

Bénéficiez de jusqu'à 22 jours fériés par an

Vos six premiers mois chez nous

Dans les premiers jours, vous découvrirez le département avec ses différents domaines d'activité et obtiendrez un aperçu des processus et méthodes de travail. Votre intégration est assurée par toute l'équipe, qui vous intègre directement dans les activités quotidiennes. Selon votre expérience professionnelle, vous prendrez rapidement des responsabilités de manière autonome. Une équipe motivée est toujours à vos côtés pour vous soutenir.

Vous avez des questions sur le processus de candidature ? Contactez Silvan Flessati au bureau de recrutement : par téléphone au +423 320 22 00 ou par e-mail à recruiting@bankfrick.li.