Spécialiste Excellence Service - TIC en santé (h/f/d) 80-100%

Numérisé en toute sécurité dans le secteur de la santé

Nous nous occupons des besoins TIC de nos clients afin que les hôpitaux, cliniques et autres organisations de santé suisses puissent se concentrer pleinement sur leur travail.

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons dès maintenant ou selon accord un/e Spécialiste Excellence Service - TIC en santé.

• Observation et évaluation de l'utilisation réelle des services et applications informatiques chez les clients HINT (hôpitaux, maisons de retraite, cabinets)
• Identification des écarts entre la solution technique et l'expérience utilisateur réelle
• Distinguer les problèmes : causes techniques vs. manque de formation/adoption par les utilisateurs
• Élaboration d'analyses d'utilisation, de recommandations d'action et de propositions d'optimisation
• Initiation et accompagnement des mesures d'adoption par les utilisateurs, éventuellement avec des partenaires internes ou externes
• Fonction de conseil pour les clients afin d'améliorer l'expérience des utilisateurs finaux
• Création et maintien d'un savoir-faire interne sur l'utilisation des TIC dans le secteur de la santé
• Collaboration active avec le Customer Management, le Service Management ainsi que les départements Technology Services et Application Services
• Veille du marché et benchmarking : collecte active d'informations sur la manière dont les utilisateurs dans d'autres institutions de santé travaillent avec l'informatique – y compris chez d'autres fournisseurs
• Détection de concepts innovants pour la fourniture informatique et l'expérience utilisateur dans les hôpitaux, maisons de retraite et cabinets
• Formulation de recommandations concrètes pour les clients sur les applications ou types de solutions qui, du point de vue des utilisateurs finaux et des processus, sont éprouvés dans le secteur de la santé et en même temps stables et efficaces à exploiter pour HINT

• Vous disposez d'une formation supérieure (FH, TS, HF) dans le domaine des TIC et/ou de la santé
• Votre forte affinité pour les TIC est perceptible – idéalement, vous avez de l'expérience dans la vente de services TIC
• Vous possédez un large savoir en architecture informatique, applications et services, complété par une solide compréhension économique
• Vous connaissez les environnements systèmes typiques dans le secteur de la santé (par ex. KIS, PIS, ERP, systèmes de sélection de menus) et savez comment les solutions informatiques fonctionnent réellement au quotidien
• Vous êtes une personnalité charismatique avec une grande sensibilité dans la gestion des différents groupes d'intérêt – des utilisateurs finaux à la direction
• Vos compétences en communication en allemand sont excellentes – tant à l'oral qu'à l'écrit
• Vous êtes sûr de vous en négociation, persuasif et tenace, sans perdre de vue votre interlocuteur
• Le français et l'anglais complètent votre profil – afin que vous puissiez également capter et transmettre des impulsions au-delà des barrières linguistiques
• Vous observez avec curiosité, analysez avec structure et pensez en termes d'effets plutôt que de symptômes
• Vous avez la capacité d'évaluer qualitativement et quantitativement comment l'informatique est vécue – et comment cette expérience peut être améliorée de manière ciblée
• Vous prenez plaisir à développer des solutions pratiques pour la pratique et à intégrer de nouvelles impulsions d'autres institutions

• Un travail porteur de sens au sein d'une équipe collégiale
• La possibilité d'apporter efficacement votre expérience et votre savoir-faire
• Participation dans une entreprise en croissance saine
• Conditions d'emploi modernes avec planification flexible de la prévoyance professionnelle
• Horaires flexibles pour concilier vie professionnelle et privée