Collaborateur·trice IT Support de premier niveau (70 - 100 %) - Focus support utilisateur & infrastructure

À propos de cette offre

Nous sommes la leader suisse du marché dans la technique orthopédique et de réadaptation et proposons un concept d'approvisionnement global. Notre mission est d'améliorer la mobilité des personnes afin d'accroître leur indépendance. Environ 400 collaborateurs donnent chaque jour le meilleur d'eux-mêmes pour le groupe ORTHO-TEAM à travers toute la Suisse.

Nous recherchons dès maintenant ou selon accord un renfort pour notre équipe IT

Ce que nous recherchons

• Junior informaticien·ne : Tu as terminé ton apprentissage (éventuellement en 2022) et cherches des responsabilités.
• Personne en reconversion : Tu possèdes un diplôme SIZ ou une formation comparable.
• Étudiant·e : Tu suis des études proches de l'informatique et cherches de la pratique (à partir de 70%).
• Important : Tu aimes le mélange entre contact humain et technique, restes calme dans les phases stressantes et es un·e véritable personne d'action.

Ton domaine de responsabilité

• Support de premier niveau : Tu es le premier point de contact pour environ 460 utilisateur·trices (téléphone/ticket), analyses et classes les dysfonctionnements et entretiens notre base de connaissances.
• Expliqueur·se patient·e : Tu aides les collègues qui ne travaillent pas quotidiennement sur PC, pour les questions utilisateurs concernant les iPads, applications mobiles, logiciels (applications sectorielles) et matériel.
• Fonction d'interface : Tu coordonnes les demandes avec nos partenaires IT externes. Citrix et Abacus sont des applications essentielles de l'environnement IT.
• Optimisation des processus : Tu apportes activement ton expertise dans le développement de nos processus IT.

Ton avantage

• Tâche porteuse de sens : Un environnement médical où l'humain est au centre.
• Lieu de travail central : Un bureau moderne à Berne (fort taux de présence pour un véritable esprit d'équipe) avec option télétravail.
• Esprit d'équipe : Une équipe IT de 4 personnes et au total 20 collègues dans les services centraux qui se réjouissent de te rencontrer.
• Vacances : 5 semaines avec option pour 6 semaines

Es-tu prêt·e à construire l'avenir avec nous ? Nous nous réjouissons de ta candidature !

Pour toute question, Jan Bosshard, chef d'équipe IT & finances, se tient volontiers à ta disposition jan.bosshard@ortho-team.ch I T 031 388 22 14