Responsable de la Relation Client (100 %, tous genres)

Date de publication :20 août 2025
Taux d'activité :100%
Type de contrat :Durée indéterminée
Lieu de travail :Allschwil

Résumé de l'emploi

Nous recherchons un nouveau collègue motivé pour rejoindre Swiss Aviation Software. Une opportunité excitante pour évoluer ensemble!

Tâches

Établir des relations solides avec les clients d'AMOS.
Partager des mises à jour sur la stratégie et les produits de Swiss-AS.
Mener des revues clients régulières pour évaluer la satisfaction.

Compétences

Expérience en maintenance d'avions et logiciels industriels requise.
Compétences interpersonnelles et communicationnelles.
Connaissance approfondie d'AMOS et des logiciels CRM.

Est-ce utile ?

À propos de cette offre

Nous recherchons un nouveau collègue motivé pour nous rejoindre. Envie de grandir ensemble ? Parlons-en !

Tâches

Établir et maintenir des relations solides avec les clients AMOS
Partager les mises à jour sur la stratégie Swiss-AS, les fonctionnalités des produits et la feuille de route
Réaliser des revues régulières des clients pour évaluer la satisfaction et le potentiel de croissance
Enregistrer les interactions avec les clients dans le CRM pour la transparence et la collaboration
Recommander un support personnalisé en fonction des besoins des clients
Contribuer aux communications telles que mailings, enquêtes et événements
Représenter les retours clients dans les discussions interfonctionnelles
Se tenir informé des tendances du secteur pour améliorer l'engagement
Soutenir les objectifs annuels de service client de Swiss-AS

Dans les coulisses

SWISS Aviation Software

Swiss AviationSoftware est une filiale à 100 % de Lufthansa Technik et, avec nos partenaires de l'écosystème Digital Tech Ops, mène la transformation numérique de l'industrie aéronautique dans l'exploitation technique des actifs.

Avantages

Régime de retraite d'entreprise attractif

Parking subventionné ou transports publics

Gestion de la santé en entreprise

Avantages sur les vols

Travail à distance (par exemple depuis chez soi)

Horaires flexibles et modèles de travail à temps partiel

Programmes de diversité

Congé maternité et paternité payé

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Exigences

Critères principaux :

Expérience en maintenance aéronautique et logiciels industriels
Excellentes compétences interpersonnelles et en communication ; l'allemand est un plus
Expérience avérée en relations clients et gestion des fournisseurs
Solides compétences interpersonnelles et capacité à penser en solutions.
Diplôme universitaire (préféré)
L'anglais est obligatoire : excellentes compétences en communication écrite/orale et en présentation

(des langues supplémentaires sont un avantage, notamment l'allemand)

Connaissance approfondie d'AMOS
Être prêt à relever le défi de maintenir la position de leader sur le marché de Swiss-AS et AMOS
Maîtrise des applications MS Office Excel, Word et PowerPoint, compétence dans les logiciels CRM (par ex., Zoho, Salesforce, Microsoft Dynamics, etc.).
Être un joueur d'équipe, flexible, proactif et capable de travailler de manière autonome dans un environnement dynamique
Participer activement à l'amélioration continue des processus CRM et de l'entreprise
Disponibilité pour des déplacements (10-15 %)

Contact

Ressources Humaines

Swiss AviationSoftware Ltd.

Entreprise

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