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Responsable Service Réseau | 80-100%
- Date de publication :07 novembre 2025
- Taux d'activité :80 – 100%
- Lieu de travail :Basel
À propos de cette offre
Ton travail en bref
- Tu assumes la responsabilité globale de l'exploitation, du développement et de l'assurance qualité de nos services réseau – avec un accent sur WLAN, LAN, WAN et AAA.
- En étroite collaboration avec des équipes internes et des partenaires externes, tu assures une exploitation réseau stable, sécurisée et performante – de la planification à la mise en œuvre.
- Tu participes activement à la gestion du cycle de vie du service – de la conception et la planification budgétaire aux projets d'exploitation, en passant par la gestion des fournisseurs et le conseil stratégique en étroite collaboration avec le Product Owner.
Ce qui t'attend
En tant que Responsable Service pour le réseau, tu joues un rôle central dans la gestion et le développement continu d’un service IT critique pour l’entreprise. Tu travailles en étroite collaboration avec notre fournisseur de services ainsi qu’avec des équipes spécialisées internes pour garantir et améliorer continuellement la disponibilité, la stabilité et la qualité du service. Tu participes activement à la conception des processus, identifies les potentiels d’optimisation et mets en œuvre les améliorations de manière autonome. Un environnement de travail professionnel avec une hiérarchie plate, une communication ouverte et la possibilité d’apporter tes propres idées et de contribuer au développement du portefeuille de services t’attend.
Tes tâches :
- Tu es responsable de nos produits réseau avec un focus sur les services WLAN et AAA (Cisco ISE, infrastructure WLAN).
- Tu conçois, implémentes et exploites la plateforme de gestion réseau (Cisco Catalyst Center) ainsi que les services réseau associés comme DDI et la surveillance.
- Tu diriges des projets d’exploitation pour le développement des services réseau et coordonnes les prestataires externes dans ton rôle de Responsable Service.
- Tu assures une exploitation réseau sécurisée et performante – incluant la surveillance, le dépannage, l’analyse des incidents et l’optimisation des performances.
- Tu es prêt à intervenir en dehors des heures de bureau.
- Tu participes aux appels d’offres et soutiens les migrations de systèmes et les déploiements.
- Tu rédiges la documentation d’exploitation, réalises des revues de service et participes aux réunions de gouvernance.
- Tu contribues au développement technique des services (par ex. SD-Access, NAC, Fabric, conception WAN) et planifies le budget du service en collaboration avec le Product Owner.
- Tu t’intéresses au Cloud Networking ; IaaC et DevOps ne te sont pas étrangers.
Ton équipe
Tu feras partie d’une équipe réseau engagée de 9 personnes au sein du département infrastructure IT. En étroite collaboration avec notre Product Owner et Responsable Service, des ingénieurs, architectes et spécialistes sécurité, tu contribues activement à façonner le paysage réseau. En tant que Responsable Service, tu joues un rôle clé, coordonnes les partenaires externes, soutiens les processus de gouvernance et assures une exploitation réseau hautement disponible et tournée vers l’avenir. Tu apportes ton expérience, réfléchis avec l’équipe – et fais avancer ensemble innovation et qualité.
Ce que nous attendons
Tu aimes les nouveaux défis, tu es autonome et prends l’initiative pour faire avancer les choses, et tu as une pensée orientée service. Prendre des responsabilités est naturel pour toi, et tu assumes tes décisions. En même temps, tu es curieux et toujours prêt à apprendre de nouvelles choses. Cette ouverture au savoir et à l’innovation te pousse à te développer continuellement. De plus, tu aimes travailler en équipe et contribues à maintenir une atmosphère positive.
Sois inspirant, apporte tes idées et motive les autres à suivre ton exemple. Tu aimes échanger, comprends les besoins des clients et les traduis en solutions. Tu possèdes en plus les qualifications suivantes :
- Diplôme en informatique (HF/FH/Uni) ou qualification équivalente
- Expérience dans le domaine des réseaux (LAN/WAN/WLAN/AAA).
- Connaissances approfondies des architectures et protocoles réseau ainsi que des composants courants (routeurs, switches, firewalls).
- Expérience pratique avec les technologies Cisco : ISE, Catalyst Center, Wireless Controller.
- Expérience avec les solutions DDI, configurations DNS/DHCP, segmentation réseau.
- Capacité à analyser et documenter de manière structurée les problèmes réseau
- Connaissances en sécurité réseau et conformité sont un plus.
- Très bonnes connaissances en allemand et bonnes connaissances en anglais, à l’oral comme à l’écrit.
