Responsable Commercial CRM Global (H/F/D)

Staefa, Suisse

Responsable Commercial CRM Global (H/F/D)

Objectif du poste

En tant qu'expert fonctionnel CRM, vous serez la force motrice derrière l'adoption et la maturité du CRM de Sonova au sein de l'organisation Wholesale. En tant que personne de référence mondiale pour les sujets CRM Sales, vous permettrez l'excellence commerciale en exploitant Salesforce à son plein potentiel — améliorant l'efficacité des ventes, la gouvernance des processus et la qualité des données pour autonomiser nos équipes et offrir une expérience client exceptionnelle.

Plus d'informations sur le poste

Dans ce rôle, vous représenterez les ventes au sein de notre écosystème CRM, en collaborant étroitement avec les parties prenantes mondiales, les responsables de processus et les partenaires IT. Vous devrez :

Diriger les projets et mises en œuvre liés au CRM en alignement avec les initiatives commerciales stratégiques.

Définir et optimiser les processus de vente dans Salesforce, en assurant la conformité aux exigences commerciales et de confidentialité des données.

Piloter l'adoption du CRM et les cycles de release, en améliorant continuellement l'agilité, l'efficacité et l'expérience utilisateur.

Identifier les opportunités pour augmenter la productivité des ventes grâce à des outils innovants et une approche mobile-first (par exemple, Salesforce Maps).

Renforcer les connaissances CRM dans l'organisation via la formation des utilisateurs, le coaching et la création de contenu pour le portail de connaissances et de formation CRM.

Façonner et gouverner le CRM Core de Sonova en définissant et en surveillant des processus métier et des modèles de données standardisés.

Plus à propos de vous

Vous êtes un professionnel CRM orienté business avec une passion pour l'accompagnement des équipes commerciales via la technologie. Vous apportez :

4 à 6 ans d'expérience avérée avec Salesforce Sales Cloud dans un contexte commercial ou B2B.

Un diplôme en commerce, marketing ou analytique (Master préféré).

De solides compétences analytiques, en communication et en gestion de projet.

La capacité à travailler efficacement dans un environnement international et transversal.

Une approche proactive, positive et collaborative — avec la confiance nécessaire pour agir en tant que partenaire de confiance pour le business et l'IT.

La maîtrise de l'anglais (d'autres langues sont un plus).

Des certifications pertinentes en Salesforce, gestion de projet ou gestion du changement seront considérées comme un atout majeur.

Pourquoi rejoindre Sonova ?

Chez Sonova, nous offrons plus qu'un emploi — nous offrons une opportunité d'impact. Vous rejoindrez un environnement collaboratif et inclusif où vos idées comptent et votre leadership façonne notre manière de servir nos clients. Avec nos espaces de bureaux modernes, notre focus sur le développement des employés et nos fortes valeurs d'entreprise, vous serez encouragé à grandir tant personnellement que professionnellement.

Faites un impact qui résonne. Rejoignez Sonova et aidez-nous à rapprocher le monde grâce à une meilleure audition.

Plus d'informations sur ce que nous offrons

En tant que l'un des principaux fournisseurs mondiaux de soins auditifs basé en Suisse, nous nous engageons à construire une culture inclusive. Nous souhaitons créer un environnement où vous pouvez équilibrer une carrière réussie avec vos engagements et intérêts en dehors du travail, grâce à notre modèle de travail hybride flexible. Nous offrons un large éventail d'opportunités de développement des compétences pour votre croissance professionnelle et personnelle, ainsi que des opportunités exceptionnelles d'avancement via des plans de développement individuels.

Votre candidature

Veuillez envoyer votre candidature via notre système de recrutement, ce qui nous permet de gérer vos données personnelles de manière sécurisée et d'assurer que votre candidature soit examinée de manière structurée et efficace.

Veuillez noter que nous examinons les candidatures régulièrement.

Nous avons hâte d'en savoir plus sur vous !