Spécialiste Réception Réceptionniste

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Offre d'emploi

Intitulé du poste Réceptionniste Catégorie Spécialiste Réception Lieu de travail Lugano Pays Suisse Entrée en fonction à convenir Type d'emploi Poste saisonnier Ce que nous offrons

 Recherche : Réceptionniste

Souhaitez-vous être en première ligne pour accueillir nos clients ?

Au Best Western Hotel Bellevue au Lac, la réception est l'alpha et l'oméga de l'activité. Les premiers et derniers contacts des clients passent par ce poste. La RÉCEPTION est en contact direct avec nos clients, le BACK-OFFICE traite les nombreuses demandes en coulisses.  

 

Tâches

Nos collaborateurs à la réception travaillent à la fois au front desk et au back-office.

 

           Contacts avec les clients potentiels et réguliers jusqu'à leur          arrivée à l'hôtel par téléphone, email

• Réponse aux demandes et fourniture d'informations de toute nature,
• Vente de nos offres spéciales et de notre hôtel
• Check-in, gestion de la plateforme électronique pour la gestion des clients
• Présentation des magnifiques chambres aux clients,
• des restaurants, de la piscine et des secrets de l'hôtel, qui rendent chaque séjour inoubliable
• Check-out :
• Facturation, encaissement, enquête sur le séjour, au revoir

 

Exigences

Nous recherchons une personne dynamique, optimiste, communicative avec les qualités suivantes :

  °   Formation solide avec spécialisation en hôtellerie    

  °    Expérience de plusieurs années dans un hôtel de première classe en Suisse à la réception

°     Suisse ou titulaire d'un permis C

°      Apparence joyeuse et naturelle avec la capacité de répondre aux        besoins d'une clientèle exigeante

°      Esprit d'équipe, loyauté envers les supérieurs et collègues

°      Flexibilité, précision et sens de l'ordre au travail

°      Capacité à accepter les critiques et à apprendre, et aptitude à garder la tête froide même dans les situations stressantes           (en plus de la climatisation!) 

 

Langues

• Italien et allemand à l'oral et à l'écrit (idéalement bilingue : I/D ou D/I)
• Très bonne connaissance de l'anglais 
• Bonne connaissance du français
• Autres langues un atout (ex. espagnol, arabe)

    Personne de contact Charles J.P. Helbling  Téléphone 091 994 33 33  eMail charles.helbling@hotelbellevue.ch