Agent(e) de traitement des commandes
Baar
Infos sur l'emploi
- Date de publication :24 juillet 2025
- Taux d'activité :100%
- Lieu de travail :Baar
Résumé de l'emploi
Rejoignez Abbott, un leader mondial dans le domaine de la santé. Ce poste offre un environnement dynamique avec des avantages intéressants.
Tâches
- Gérer les commandes d'appareils via SAP et AS400.
- Assurer le support client multilingue par téléphone.
- Traiter les demandes complexes des clients avec flexibilité.
Compétences
- Diplôme en commerce et 3 à 5 ans d'expérience en gestion des commandes.
- Maîtrise de SAP et des outils MS Office.
- Excellentes compétences en communication et en organisation.
Est-ce utile ?
DESCRIPTION DU POSTE :
À propos de Abbott
Abbott est une entreprise mondiale de premier plan dans le domaine de la santé, qui utilise des découvertes scientifiques révolutionnaires et développe des solutions pour améliorer la santé des personnes. Nous regardons toujours vers l'avenir et anticipons les changements dans la science médicale et la technologie.
Abbott Core Diagnostics à Baar, Suisse, recherche un(e) Agent(e) de traitement des commandes.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
- Gestion et suivi des commandes d'appareils avec SAP, AS400 et CMS Next
- Traitement et surveillance des ordres de service et des contrats, y compris les activités de facturation
- Saisie des commandes clients B2B dans SAP et/ou AS400 avec une grande précision
- Support client multilingue par téléphone en allemand, français et anglais (italien un atout)
- Traitement des demandes clients complexes et non standardisées nécessitant une flexibilité au-delà des procédures et scripts standards
- Gestion des retours et émission de notes de crédit conformément aux politiques de l'entreprise
- Surveillance du processus de facturation et garantie d'une facturation correcte et dans les délais
- Maintenance et mise à jour des données de base dans plusieurs systèmes
- Résolution des problèmes clients par des réponses personnalisées et des recherches approfondies
- Réponse aux demandes, résolution de problèmes et promotion des produits ou services pertinents
- Démonstration de connaissances approfondies des processus, produits et services de l'entreprise
- Identification des besoins des clients et recommandation d'alternatives ou de mises à niveau appropriées
- Navigation efficace et utilisation de divers systèmes numériques et plateformes de saisie de données
QUALIFICATIONS
- Formation professionnelle achevée ou apprentissage commercial
- 3 à 5 ans d'expérience dans le traitement des commandes
- Maîtrise de SAP et MS Office, en particulier Excel
- Maîtrise courante de l'allemand, du français et de l'anglais (italien un atout)
- Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles
- Souci du détail et fortes compétences organisationnelles
- Personnalité flexible, ouverte et orientée travail d'équipe
- Approche axée sur le client
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Nous avons hâte de vous rencontrer !
Suivez vos objectifs de carrière chez Abbott pour des opportunités variées avec une entreprise qui peut vous aider à construire votre avenir et à vivre votre meilleure vie. Abbott est un employeur garantissant l'égalité des chances, engagé dans la diversité de ses employés.
Les candidats en situation de handicap seront particulièrement pris en compte à compétences égales.
Nous vous remercions de votre compréhension que nous ne considérons que les candidatures en ligne via notre portail de candidature en ligne . Les candidatures par e-mail ou par courrier ne peuvent pas être traitées. Les documents originaux ne seront pas retournés.
Restez en contact via www.abbott.com, Facebook www.facebook.com/Abbott et X @AbbottNews et @AbbottGlobal.
Le salaire de base pour ce poste est
N/ADans certains lieux, la fourchette salariale peut varier par rapport à celle affichée.
FAMILLE DE MÉTIERS :
Service client
DIVISION :
CRLB Core Lab
EMPLACEMENT :
Suisse > Baar : Neuhofstrasse 23
EMPLACEMENTS SUPPLÉMENTAIRES :
HORAIRES DE TRAVAIL :
Standard
DÉPLACEMENTS :
Non
SURVEILLANCE MÉDICALE :
Non applicable
ACTIVITÉS DE TRAVAIL SIGNIFICATIVES :
Non applicable
