Spécialiste Support Client (h/f/d) 80%-100%

Galexis AG

Niederbipp

Infos sur l'emploi

Date de publication :10 janvier 2026
Taux d'activité :80 – 100%
Lieu de travail :Niederbipp

Résumé de l'emploi

Rejoignez une entreprise dynamique en pleine croissance. Bénéficiez d'un environnement de travail flexible et de nombreuses opportunités de développement.

Tâches

Gérez les dossiers clients et les données dans les systèmes ERP et CRM.
Assurez un service client de qualité et gérez les demandes.
Participez à des projets ERP et résolvez des problèmes techniques.

Compétences

Formation commerciale et 3 ans d'expérience en gestion des commandes.
Excellentes compétences en MS Office, surtout Excel.
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Est-ce utile ?

Ce que vous pouvez accomplir

Vous gérez et entretenez les dossiers clients ainsi que les données de base dans les systèmes ERP, CRM et SAP S4/HANA.
Vous assurez le niveau de service requis pour nos clients et les départements des ventes.
Vous résolvez les problèmes d'interface dans l'échange électronique (support de niveau 2).
Vous rédigez la correspondance et les facturations pertinentes pour les clients.
Vous participez activement au projet « Remplacement de la solution ERP existante par SAP S4/HANA » (projet « Modulo »).
Vous traitez de manière autonome les demandes des clients, clarifiez les divergences, assurez la disponibilité téléphonique du support client et apportez votre soutien en cas d'urgence et de situations de crise.
Vous prenez en charge le traitement et le contrôle des factures clients et des notes de crédit ainsi que des tâches spéciales selon les instructions.
Vous créez des mailings clients – parfois en collaboration avec la communication marketing – et participez activement aux projets.

Ce que vous apportez

Vous avez une formation commerciale achevée et au moins 3 ans d'expérience professionnelle dans le traitement des commandes clients.
Vous possédez d'excellentes compétences en MS Office (en particulier Excel).
Vous avez de l'expérience avec SAP S4/HANA et êtes prêt à approfondir vos connaissances.
Vous travaillez de manière autonome, précise et structurée avec un sens aigu des chiffres et des capacités analytiques, et savez définir les priorités correctement.
Vous maîtrisez parfaitement l'allemand à l'oral et à l'écrit, un bon niveau de français parlé ainsi que d'autres langues sont un avantage.
Vous vous sentez à l'aise dans une fonction de pivot.
Vous êtes ouvert, loyal et aimez travailler dans un environnement dynamique.
Vous êtes capable de travailler en équipe, flexible et toujours orienté client.

5 semaines de vacances, avec la possibilité d'acheter jusqu'à 10 jours de congé supplémentaires ou de prendre un congé sans solde

Caisse de pension avec répartition avantageuse des primes - environ 2/3 sont pris en charge par nous

Diverses remises dans nos pharmacies et chez d'autres marques de premier plan

Développez vos compétences grâce à des formations soutenues et encouragées ainsi qu'à des possibilités de développement interne

Familial avec 16 semaines de congé maternité (100% du salaire) et 20 jours de congé paternité (100% du salaire), ainsi qu'une participation au fonds pour enfants

Actions nominatives à prix préférentiels - s'engager non seulement professionnellement pour Galenica, mais aussi investir

Travail mobile et flexible en accord avec l'équipe