Business Analyst CRM 60-70%

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Qui sommes-nous?

La HES-SO//Fribourg est un établissement de formation professionnelle de niveau universitaire, couvrant les domaines d’activité de l’architecture, de l’ingénierie, de l’économie, de la santé et du travail social.

Pourquoi nous rejoindre ?

La HES-SO//FR adopte une politique de recrutement en faveur de l’égalité des chances. Nous misons sur la complémentarité des compétences et la variété des perspectives car c’est la diversité des parcours et des profils qui fait la force de l’Etat de Fribourg. Nous favorisons la conciliation vie professionnelle et vie privée et les conditions de travail flexibles. Pour en savoir plus, suivez ce lien .

Vos missions

• Analyser et tester les processus métiers


• Etablir les besoins et attentes des utilisateur-trice-s du CRM, afin de paramétrer, personnaliser et développer le système


• Assurer le conseil, le soutien et la formation des utillisateur-trice-s durant la mise en œuvre du CRM


• Mettre en place un suivi et une gouvernance garantissant la qualité et la cohérence des données


• Promouvoir les possibilités de mise en œuvre du CRM, puis élaborer et superviser la planification des projets d’évolution


• Être le point de contact privilégié pour les responsables des processus métiers


• Collaborer et participer aux tâches de l’équipe de Business Analysts

Compléments d'information : 

• Contrat de durée déterminée de 2 ans

Profil souhaité

• Formation supérieure en informatique de gestion ou dans un domaine similaire


• Expérience en gestion de système CRM, de projets informatiques ou de gestion de projets


• Sens du service, autonomie, esprit analytique et d’équipe


• Maîtrise de la langue française et bonnes connaissances en anglais. Des connaissances en allemand seraient un atout

Coordonnées des personnes de contact

M. Marko Marjanovic, responsable Service Business & Data Analytics,
T +41 26 429 67 42