Ingénieur Services Techniques

À propos de cette offre

Une équipe. Des défis mondiaux. Des opportunités infinies. Chez Viasat, notre mission est de fournir des connexions capables de changer le monde. Depuis plus de 35 ans, Viasat contribue à façonner la manière dont les consommateurs, les entreprises, les gouvernements et les armées du monde entier communiquent. Nous recherchons des personnes qui pensent en grand, agissent sans peur et créent un environnement inclusif qui génère un impact positif pour rejoindre notre équipe.

L'ingénieur des services techniques BFT2 fournira un support client, production et ingénierie pour les systèmes gouvernementaux et commerciaux, y compris les hubs, terminaux distants et équipements COTS. Ce support comprendra un mélange d'assistance à distance et sur site pour le réseau BFT2 existant. Les responsabilités clés incluent le soutien au déploiement, aux tests, à la documentation, à la formation, à l'exploitation, à la maintenance et à la résolution des problèmes du réseau de production. Nous travaillons avec succès avec du personnel interne et externe aux compétences variées. Les disciplines nécessitant un support incluent le logiciel, le matériel, l'électricité, le réseau IP, la gestion de configuration, la sécurité de l'information (IA) et les publications techniques.

En tant que membre de l'équipe, votre mission de support à distance est de soutenir l'exploitation du réseau. Les exemples incluent (mais ne sont pas limités à) la configuration initiale du système, la surveillance des performances, l'analyse des données de tendance et la résolution des problèmes système. Nous interagissons à distance avec les clients et d'autres groupes Viasat par téléphone et email pour résoudre les problèmes et répondre aux questions des clients. Ce support est assuré 24h/24 et 7j/7 et nécessite que chaque ingénieur de service participe à une rotation de garde.

Les tâches standard de support sur site incluent les installations CONUS et OCONUS, les tests, la formation et la maintenance de tous les sites. Cela comprend la maintenance et la réparation du matériel, du réseau et des composants RF, les tests et l'intégration logicielle, ainsi que la maintenance de routine et les modifications de configuration. Ce poste est nécessaire pour soutenir les clients actuels et futurs des systèmes en bande L au sein du groupe services.

• Interagir avec les clients pour résoudre les problèmes
• Analyser les problèmes système et effectuer des actions correctives
• Effectuer la maintenance sur site à chaque emplacement selon les besoins
• Conduire des formations sur divers sites locaux et distants
• Concevoir et mettre à jour les manuels de formation et d'opération utilisés par le client
• Effectuer la maintenance à distance et les mises à jour logicielles
• Exploiter et maintenir les réseaux en bande L des clients et de Viasat
• Configurer et mettre à jour les modifications de configuration réseau
• Tester et intégrer les logiciels
• Confirmer les modifications de configuration réseau en environnement laboratoire et déployer les modifications testées en environnement de production
• Participer à la rotation de garde 24h/24, 7j/7, 365j/an et répondre aux escalades clients

• Expérience avérée avec RHEL, Ansible, Cisco
• Expérience démontrée avec des serveurs basés sur Linux
• Capacité prouvée à travailler sur des problèmes IP/Réseau à tous les niveaux du modèle OSI
• Expérience en administration et dépannage des réseaux Cisco, routeurs, commutateurs et pare-feu
• Certification Security+ en cours de validité
• Certification CCNA ou supérieure en cours (CCNP, CCIE, CISSP)
• Bachelor dans un domaine technique lié ou expérience directement pertinente
• Poste gouvernemental américain. Citoyenneté américaine requise
• Habilitation de sécurité DoD Secret active 
• Capacité à voyager jusqu'à 50 % en CONUS et OCONUS

Ce poste sera basé à Carlsbad, CA

• Plus de 6 ans d'expérience dans l'exploitation et la résolution de problèmes avec les réseaux et terminaux SATCOM
• Administrateur système certifié Linux Red Hat
• Expérience dans les environnements OpenShift/Kubernetes/Virtualisés

#LI-BBS 

Viasat est fier d'être un employeur garantissant l'égalité des chances, cherchant à créer un environnement accueillant et diversifié. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, couleur, religion, sexe, identité ou expression de genre, orientation sexuelle, origine nationale, ascendance, handicap physique ou mental, condition médicale, état civil, génétique, âge, statut de vétéran ou tout autre statut ou caractéristique protégée légalement applicable. Si vous souhaitez demander un aménagement en raison d'un handicap pour compléter cette candidature en ligne, veuillez cliquer ici .