Spécialiste Junior du Succès Client / Support Logiciel (h/f/d) 60-100%

Nos solutions logicielles soutiennent et automatisent le quotidien de plus de 1’500 clients dans le secteur du transport et de la logistique. En tant qu’entreprise familiale dirigée par ses propriétaires, nous attachons une grande importance à la proximité personnelle avec les clients et à une collaboration partenariale. Avec le logiciel « vialo », les entrepreneurs du transport disposent d’une solution unique allant de l’analyse des données du tachygraphe, à la localisation des véhicules, jusqu’à la déclaration automatisée de la LSVA.

• Vous êtes la première personne de contact pour les clients de notre solution SaaS « vialo » et du matériel télématique associé (support de premier et second niveau)
• Vous traitez les demandes de service par téléphone, e-mail et ticket dans notre système de ticketing, effectuez de manière autonome des analyses techniques et fonctionnelles ainsi que des conseils, et faites appel au développement logiciel si nécessaire
• Vous accompagnez les nouveaux clients lors de la mise en service de la solution logicielle et coordonnez également l’interaction avec la télématique dans les véhicules
• Vous documentez vos activités et complétez les documentations existantes

• Vous avez une formation achevée dans le domaine technique, idéalement dans le secteur du transport ou de la logistique
• Vous possédez plusieurs années d’expérience professionnelle dans un poste similaire
• Vous êtes techniquement compétent et aimez apprendre de nouveaux systèmes
• Vous êtes communicatif et avez d’excellentes connaissances en allemand à l’oral et à l’écrit, la connaissance du français est un avantage
• Vous travaillez de manière autonome et pouvez prioriser et structurer votre travail même dans des phases intenses

• Une équipe motivée et collégiale
• Des possibilités de formation personnelle et professionnelle
• Un modèle de travail flexible
• Un lieu de travail au bord du lac de Constance avec une bonne connexion aux transports publics
• Un parking disponible