Gestionnaire au Service clientèle (f/m/x), 80-100%, Lausanne / hybride
Sanitas Krankenversicherung
Lausanne
Infos sur l'emploi
- Date de publication :07 octobre 2025
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Lieu de travail :Lausanne
Résumé de l'emploi
Rejoignez notre équipe dynamique dans le secteur de l'assurance. Nous offrons un environnement de travail flexible et moderne.
Tâches
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et chat.
- Analyser les couvertures d'assurances et conseiller les clients.
- Traiter les modifications de contrat dans le système de gestion.
Compétences
- Formation commerciale ou expérience en assurances et service client.
- Sens de la communication développé et goût pour la vente.
- Capacité à travailler en équipe et à utiliser des outils informatiques.
Est-ce utile ?
Ta mission:
- Répondre aux demandes des clients concernant entre-autres leur couverture d'assurance, le remboursement des prestations, les factures de primes, par téléphones, e-mail et chat
- Analyser les couvertures d'assurances, conseiller les clients, établir des offres et atteindre ton objectif de vente
- Traiter les demandes de modification de contrat, les saisir dans le système de gestion des clients et confirmer par écrit les modifications
- Répondre aux questions des partenaires de vente externes et les soutenir dans l'établissement des offres
Ton profil:
- Tu as achevé une formation commerciale ou tu bénéficies d'une expérience dans le domaine des assurances ou auprès d'un service clientèle
- Tu accordes une grande importance aux clients et à la qualité du service; tu disposes d'un sens de la communication très développé et aimes le conseil et la vente
- Tu travailles de manière précise, efficace et fiable et as un esprit analytique, une excellente capacité à travailler en team et est à l'aise avec les outils informatique
- Tu es de langue maternelle française et bénéficies d'un niveau d'aptitudes professionnelles (minimum B2) soit en allemand et/ou italien et/ou anglais, toute autre langue étrangère serait un atout
Nos conditions de travail modernes comprennent entre autres:
- Un modèle de temps de travail annualisé et flexible proposant au minimum cinq semaines de vacances
- Des bureaux modernes et bien situés dans les centres urbains
- Réglementation généreuse pour le télétravail
- Participation à la formule d'assurance maladie
- Des cotisations à la caisse de pensions supérieures au montant légal minimum
- Un programme de formation et des opportunités de carrière variées: sanitas.com/conseilclients
