Gestionnaire au Service clientèle (f/m/x), 80-100%, Winterthur / hybride
Sanitas Krankenversicherung
Date de publication :
20 mai 2025Taux d'activité :
80 – 100%Type de contrat :
Durée indéterminée- Lieu de travail :Winterthur
Résumé de l'emploi
Rejoignez notre équipe dynamique dans le secteur de l'assurance ! Profitez d'un environnement de travail flexible et moderne.
Tâches
- Répondre aux demandes clients sur leur couverture d'assurance.
- Analyser les couvertures et conseiller pour atteindre les objectifs de vente.
- Traiter les modifications de contrat et soutenir les partenaires externes.
Compétences
- Formation commerciale ou expérience en service client et assurances.
- Sens de la communication développé et passion pour le conseil.
- Esprit analytique et maîtrise des outils informatiques.
Est-ce utile ?
Ta mission:
- Répondre aux demandes des clients concernant entre-autres leur couverture d'assurance, le remboursement prestations, les factures de primes, par téléphones, e-mail et chat
- Analyser les couvertures d'assurances, conseiller les clients, établir des offres et atteindre ton objectif de vente
- Traiter les demandes de modification de contrat, les saisir dans le notre système de gestion des clients et confirmer par écrit les modifications
- Répondre aux questions des partenaires de vente externes et les soutenir dans l'établissement des offres
Ton profil:
- Tu as achevé une formation commerciale ou tu bénéficies d'une expérience dans le domaine des assurances ou auprès d'un service clientèle
- Tu accordes une grande importance aux clients et à la qualité du service; tu disposes d'un sens de la communication très développé et aimes le conseil et la vente
- Tu travailles de manière précise, efficace et fiable et as un esprit analytique, une excellente capacité à travailler en team et est à l'aise avec les outils informatique
- Tu es de langue maternelle française et bénéficies d'un niveau d'allemand professionnel (minimum C2), toute autre langue étrangère serait un atout
Nos conditions de travail modernes comprennent entre autres:
- Un modèle de temps de travail annualisé et flexible proposant au minimum cinq semaines de vacances
- Des bureaux modernes et bien situés dans les centres urbains
- Réglementation généreuse pour le télétravail
- Participation à la formule d'assurance maladie
- Des cotisations à la caisse de pensions supérieures au montant légal minimum
- Un programme de formation et des opportunités de carrière variées: sanitas.com/conseilclients
Contact
Sanitas Krankenversicherung
