Bern
Hier
Employé(e) Service Client 100% (h/f/d)
- Date de publication :11 décembre 2025
- Taux d'activité :100%
- Lieu de travail :Bern
Résumé de l'emploi
LOEB AG, détaillant suisse, est basé à Berne et recherche un Sachbearbeiter:in Kundendienst.
Tâches
- Accueillir chaleureusement les clients au service client.
- Gérer les demandes clients par téléphone et écrit.
- Assurer un service professionnel lors des encaissements.
Compétences
- Formation commerciale requise, avec compétences en administration.
- Excellentes compétences en MS Office et communication.
- Maîtrise de l'allemand, français et anglais appréciée.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
LOEB AG est une entreprise suisse indépendante de commerce de détail, dont le siège principal est situé au centre de Berne, avec des succursales à Thoune et Bienne ainsi que le Concept Store MAGGS à Berne. Pour notre activité principale à Berne, nous recherchons dès immédiatement ou selon accord une personne compétente et motivée en tant que
Employé(e) Service Client 100%
Souhaitez-vous enthousiasmer nos client(e)s à nouveau et encore grâce à votre nature professionnelle et orientée service ?
Votre activité :
- Vous accueillez chaleureusement nos client(e)s au service client
- Vous servez nos client(e)s de manière professionnelle (y compris l'encaissement)
- Vous enthousiasmez en tant qu'hôte(sse) et incarnez cela aussi au service client et aux caisses
- Vous traitez les demandes des client(e)s par téléphone ainsi que par écrit (e-mail/chat)
- Vous gérez la centrale téléphonique/alarme
- Vous traitez professionnellement les réclamations des client(e)s
- Vous conseillez nos client(e)s sur nos cartes LOEB-Club
- Administration générale et travaux de bureau
- Soutien général du département et diverses tâches logistiques
Votre profil :
- Vous avez une formation commerciale ou une formation équivalente (par ex. spécialiste du dialogue client ou formation en commerce de détail avec école de commerce)
- Vous avez une personnalité soignée, à la mode, résistante, orientée client, ouverte et proactive
- Vous avez d'excellentes connaissances de MS Office et êtes à l'aise en administration
- Maîtrise parfaite de l'allemand à l'oral et à l'écrit, français et anglais (toute autre langue est appréciée par notre clientèle internationale)
- Flexibilité concernant les horaires de travail (heures d'ouverture du grand magasin du lundi au samedi)
Notre offre :
- Un poste au cœur de la ville de Berne (à côté de la gare principale)
- Des remises attractives pour le personnel, des conditions avantageuses pour les employés et des prestations sociales
- Un défi passionnant et varié dans un environnement dynamique
- En tant que membre de la famille LOEB, vous réalisez avec fierté et engagement des succès communs pour le grand magasin le plus personnel de Suisse
Souhaitez-vous partager votre passion pour le service client avec nous ? Êtes-vous une personne résistante, autonome et capable de travailler en équipe ? Alors nous serions ravis de faire votre connaissance.
