Responsable de Compte dans les Services Moteurs

SR Technics Switzerland AG

Zürich

Infos sur l'emploi

Date de publication :30 janvier 2025
Taux d'activité :100%
Type de contrat :Durée indéterminée
Lieu de travail :Zürich

Résumé de l'emploi

Leader mondial des services MRO, basé à Zurich, avec 90 ans d'expérience.

Tâches

Gérer plusieurs comptes clients et leurs obligations contractuelles.
Coordonner les visites d'atelier et assurer la rentabilité.
Développer les relations clients et organiser des réunions.

Compétences

Diplôme commercial ou technique requis, 3 ans d'expérience MRO.
Compétences en communication et négociation essentielles.
Compréhension des affaires MRO et sens commercial fort.

Est-ce utile ?

Nous sommes un fournisseur de services MRO de moteurs de classe mondiale, basé à Zurich, en Suisse, avec plus de 90 ans d'expérience opérationnelle. Notre dévouement indéfectible à l'innovation, à l'excellence et à la responsabilité environnementale nous propulse vers l'avant dans notre parcours pour devenir le leader, le plus centré sur le client et le plus durable des MRO axés sur les moteurs dans le monde.
Travaillant avec un vaste réseau de partenaires et de bureaux de développement commercial en Europe, aux États-Unis, en Asie et au Moyen-Orient, nous offrons des solutions complètes et entièrement personnalisées pour la maintenance, la réparation et la révision des moteurs d'avion, des cellules et des ventes de composants, y compris un support technique impeccable à plus de 500 clients dans le monde entier. Notre mission : Nous alimentons en toute sécurité votre vol. En tant que Responsable de Compte dans les Services Moteurs, vous serez responsable de la gestion commerciale de plusieurs comptes clients, de l'exécution des obligations contractuelles pertinentes pour les services de maintenance à Zurich, en commençant par la coordination d'un créneau d'induction de moteur jusqu'à la fin de la visite en atelier et de la serviceabilité du moteur, et vous serez responsable d'atteindre les objectifs de revenus et de P&L de l'entreprise pour le compte client respectif en coordination avec la gestion des produits et les ventes. Vous serez responsable d'une communication appropriée envers le client pour tous les sujets commerciaux, TAT de moteur et d'échange de pièces survenant lors d'une visite en atelier de moteur, et de déclencher une escalade interne et externe si nécessaire. Ce faisant, le titulaire du poste maintiendra, développera et étendra la relation client, la préparation et la coordination des visites clients, que ce soit sur site à ZRH ou dans les installations du client, faisant également partie des responsabilités.

Vos tâches

Assumer la responsabilité P&L des comptes clients assignés, en fournissant des recommandations au Responsable de la Gestion des Comptes, VP Commercial et Responsable de l'Unité Commerciale
Participer aux réunions de transfert de contrat avec la Gestion des Produits et identifier et analyser les risques contractuels et initier des actions d'atténuation en conséquence
Être le principal point de contact pour le client, gérer et traiter les retours d'expérience des clients, et organiser et coordonner les réunions de révision des clients
Diriger les réunions de lancement pour une nouvelle visite en atelier de moteur, auxquelles assistent le Responsable de Projet Ops, l'Ingénierie et les Achats, et fournir des informations précises sur la livraison du moteur à la planification du créneau d'induction
Organiser et coordonner les inspections de table avec le client
Communiquer tous les sujets commerciaux et liés au TAT lors d'une visite en atelier et garantir l'OTD d'un moteur
Proposer au client des remplacements et échanges de pièces, et communiquer sur les aspects financiers de tels remplacements/échanges au client
Initier et coordonner des réunions de révision de clôture après que les visites en atelier de moteur ont été effectuées et faire remonter les retours dans l'organisation
Assurer la rentabilité de la visite en atelier dans les limites des clauses contractuelles
Émettre des factures préliminaires basées sur l'estimation des prix de la visite en atelier et effectuer une révision de la facture pour la facture principale/finale à la fin d'une visite en atelier
Construire et libérer des provisions pour tout rabais/incentives de volume, frais de marketing/agence, pénalités TAT, risques de garantie et litiges potentiels de factures
Résoudre et régler les litiges de factures avec les clients
Diriger et soutenir le processus de recouvrement de créances avec l'implication des ventes

Votre Profil

Diplôme commercial ou technique dans une discipline pertinente ou expérience équivalente
Minimum de 3 ans d'expérience commerciale ou/et technique dans l'industrie MRO
Minimum de 3 ans d'expérience dans un poste en contact avec le client dans l'industrie MRO
Bonne compréhension de l'industrie MRO ou d'une entreprise aérospatiale connexe
Solides compétences en affaires et compréhension des contrats
Excellentes compétences en communication, négociation et sensibilisation interculturelle
Maîtrise de l'anglais

Nous offrons

Nous offrons un poste attractif dans une entreprise mondiale et dynamique. Grâce à des conditions d'emploi compétitives, vous aurez l'opportunité de vous développer tant sur le plan professionnel que personnel. Notre système d'avantages est créé dans l'intérêt de nos employés et conçu pour aider dans la vie quotidienne et les situations. Jetez un œil à ceux-ci sur notre site Web en cliquant ci-dessous : www.srtechnics.com/careers/employee-benefits Si vous souhaitez postuler à ce poste, veuillez remplir le formulaire de candidature. Pour d'autres demandes, veuillez nous contacter à : globalrecruitment@srtechnics.com Veuillez noter qu'en raison des réglementations suisses en matière d'immigration, nous ne considérons actuellement que les candidats titulaires d'un passeport de l'UE, d'un passeport suisse ou d'un permis de travail suisse.