Consultant Salesforce Senior

Description du poste :

Nous rêvons. Nous agissons. Nous livrons.

À propos de Merkle

Merkle, une entreprise dentsu, alimente l'économie de l'expérience. Depuis plus de 35 ans, la société place les personnes au cœur de son approche de la transformation numérique des entreprises. En tant que seule société de conseil en expérience intégrée au monde avec un héritage en science des données et performance commerciale, Merkle offre des expériences holistiques et complètes qui stimulent la croissance, l'engagement et la fidélité.

L'expertise de Merkle a été reconnue comme un « Leader » par les principaux cabinets d'analystes du secteur, dans des catégories telles que la transformation numérique et le commerce, la conception d'expérience, l'ingénierie et l'intégration technologique, le marketing digital, la science des données, le CRM et la fidélisation, ainsi que la gestion des données clients. Avec plus de 16 000 employés, Merkle opère dans plus de 30 pays à travers les Amériques, l'EMEA et l'APAC. Pour plus d'informations, visitez  www.merkle.com .

Présentation du rôle :

Nous recherchons un Consultant Salesforce Senior (Service Cloud & Data Cloud), bilingue français et anglais, pour rejoindre notre équipe à Genève. Ce poste est idéal pour une personne qui s'épanouit dans des environnements collaboratifs, aime résoudre des défis complexes et est passionnée par l'aide aux clients pour exploiter pleinement le potentiel de Salesforce.

En tant que Consultant Salesforce Senior, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes clients pour concevoir et livrer des solutions impactantes Service Cloud et Data Cloud. Vous les guiderez tout au long de leur parcours de transformation numérique, en veillant à ce que les besoins métier soient traduits en implémentations Salesforce évolutives et efficaces.

Vous contribuerez également à notre base de connaissances interne, mentorerez vos collègues et aiderez à façonner l'avenir de notre pratique de conseil Salesforce. Nous valorisons les perspectives diverses, le travail d'équipe inclusif et un état d'esprit de croissance.

Voici quelques-unes des tâches passionnantes qui vous attendent :

• Concevoir et mettre en œuvre des solutions Salesforce Service Cloud et Data Cloud adaptées aux objectifs des clients

• Diriger des ateliers et des sessions de découverte pour comprendre les besoins métier et les traduire en user stories et conceptions de solutions

• Conseiller les clients sur la stratégie CRM, l'architecture des données et l'optimisation des processus

• Soutenir des projets Salesforce multi-cloud et assurer l'alignement entre les métiers et la technologie

• Collaborer avec les équipes de développement, UX/design et contenu (sur site et/ou à distance)

• Préparer et présenter des propositions de solutions, des démonstrations et de la documentation

• Mentorer les consultants juniors et contribuer au partage des connaissances internes

• Promouvoir la réutilisabilité et l'évolutivité des composants de solution à travers les missions

• Se tenir à jour des sorties produits Salesforce et des tendances du secteur

• Soutenir les stratégies de gestion du changement et d'adoption pour les équipes clients

Le profil que nous recherchons combine les éléments suivants :

• Expérience avérée dans les implémentations Salesforce Service Cloud et Data Cloud

• Les certifications Salesforce sont un atout majeur (ex. Service Cloud Consultant, Data Cloud, Administrator, Platform App Builder)

• Expérience dans des rôles en contact avec les clients avec d'excellentes compétences en communication et présentation

• Familiarité avec les méthodologies agiles et les outils de gestion de projet

• Maîtrise du français et de l'anglais

• Expérience de travail dans des équipes internationales et transversales est un plus

• Présence sur site à Genève requise

Informations complémentaires

Portée mondiale avec expertise locale : Rejoignez un réseau couvrant 145 pays, avec plus de 70 000 employés talentueux. Collaborez avec des esprits brillants du monde entier et bénéficiez d'aperçus issus de diverses industries et marchés.

Innovation au cœur de notre activité : Depuis plus de 120 ans, nous repoussons les limites pour connecter les marques à leurs audiences grâce à une technologie de pointe, la créativité et des solutions transformatrices.

Engagement pour l'impact : Nous nous concentrons sur la réalisation de résultats significatifs pour nos clients et leurs communautés, que ce soit par l'augmentation des revenus, l'influence sur le changement de comportement ou la promotion d'une culture organisationnelle positive.

Réseau collaboratif : Travaillez aux côtés de six marques mondiales unies pour offrir des solutions de transformation hautement intégrées et à grande échelle.

Quelques-uns des avantages que nous offrons :

• 25 jours de congés
• 2 jours de bénévolat pour des activités caritatives
• Santé mentale : Bénéficiez de 3 jours supplémentaires de bien-être en plus de vos jours de congé et d'un référent santé mentale ainsi qu'un programme d'assistance aux employés pour soutenir votre bien-être
• Semaine de 40 heures & compensation des heures supplémentaires
• Modèle d'horaires flexibles (temps flexible)
• Gestion indépendante du télétravail
• Espace de bureau créatif à la pointe de la technologie avec postes de travail ergonomiques
• Bureaux acceptant les animaux de compagnie
• Accès complet à la Dentsu Academy, sessions d'apprentissage sur site, cours de langues en ligne
• Allocation d'apprentissage : Recevez 40 heures supplémentaires par an pour le développement personnel et professionnel, en plus du congé formation légal
• Plateforme d'avantages sociaux d'entreprise
• Programme de prime de recommandation 
• Événements d'équipe : fêtes d'entreprise, petits-déjeuners mensuels, apéros

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Prêt à rejoindre l'équipe ? Façonnez votre carrière unique et atteignez votre plein potentiel. Postulez dès maintenant et rejoignez-nous pour transformer l'avenir ensemble.

Chez dentsu, la diversité, l'équité et l'inclusion (DEI) sont au cœur de notre vision : "Être à l'avant-garde des transformations centrées sur les personnes qui façonnent la société."

Nous valorisons les talents et perspectives uniques de chaque individu, accueillant les candidats sans distinction de genre, d'identité de genre, de nationalité, de religion, d'ethnie, de culture, d'orientation sexuelle, d'âge, de capacité physique ou mentale. En embrassant la diversité des perspectives, nous créons un changement significatif et une croissance durable pour nos collaborateurs, clients et la société. Nos décisions d'embauche sont guidées par les qualifications et exigences spécifiques au poste, garantissant un lieu de travail exempt de discrimination et de harcèlement.

#LI-MERKLE

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