Réceptionniste d'entreprise

JLL vous donne le pouvoir de façonner un avenir plus lumineux.  

Nos collaborateurs chez JLL et JLL Technologies façonnent l'avenir de l'immobilier pour un monde meilleur en combinant des services, des conseils et des technologies de classe mondiale pour nos clients. Nous nous engageons à recruter les meilleures personnes, les plus talentueuses, et à leur donner les moyens de prospérer, de développer des carrières significatives et de trouver leur place. Que vous ayez une grande expérience dans l'immobilier commercial, les métiers spécialisés ou la technologie, ou que vous cherchiez à appliquer votre expérience pertinente dans une nouvelle industrie, rejoignez notre équipe pour nous aider à construire un avenir plus prometteur.  

Ce que ce poste implique :

En tant que Réceptionniste d'entreprise chez JLL, vous faites partie de l'équipe des Ambassadeurs de l'Expérience en Milieu de Travail, responsables de l'expérience des visiteurs internes et externes. Ce rôle vise à fournir les normes les plus élevées d'engagement avec nos clients internes et externes à travers tous les services d'accueil et de réunion & événement, tout en assurant les services essentiels d'accueil tels que l'enregistrement, la gestion des badges, des bagages, des objets trouvés et des livraisons. Vous prendrez en charge l'expérience des visiteurs internes et externes pour garantir que toutes les interactions laissent au client une expérience positive et mémorable, tout en accueillant, assistant et orientant les candidats/nouveaux employés/visiteurs et le grand public de manière appropriée. Ce rôle complet de réception d'entreprise nécessite une vigilance constante sur tous les événements sur site afin d'assurer une expérience personnalisée et optimisée des visiteurs, tout en contribuant de manière proactive au maintien des normes les plus élevées de présentation et de fonctionnalité dans les zones d'accueil et de réunion & événement avec une grande attention aux détails. Vous effectuerez la mise en place physique des espaces de réunion et d'événement conformément aux directives de l'équipe et aux considérations EHS, tout en surveillant les environnements des salles de réunion, y compris le mobilier, la signalétique, l'équipement, la température, les tissus et les consommables, en veillant à ce que chaque détail soit pris en compte, contribuant directement à la mission de JLL qui est d'offrir une excellence exceptionnelle en matière d'expérience en milieu de travail grâce à des services de réception complets, un engagement client et un soutien opérationnel garantissant un service client supérieur, une sensibilisation à la sécurité et une gestion fluide des visiteurs dans divers environnements immobiliers commerciaux.

À quoi ressemblera votre quotidien :

• Prendre en charge l'expérience des visiteurs internes et externes en veillant à ce que toutes les interactions laissent aux clients une expérience positive et mémorable grâce à une prestation de service supérieure
• Fournir les services essentiels d'accueil, y compris l'enregistrement, la gestion des badges, des bagages, des objets trouvés et des livraisons, tout en recevant et en orientant les demandes par téléphone/email
• Accueillir, assister et orienter les candidats/nouveaux employés/visiteurs et le grand public de manière appropriée tout en restant constamment informé des événements sur site pour une expérience personnalisée
• Contribuer de manière proactive au maintien des normes les plus élevées de présentation et de fonctionnalité dans les zones d'accueil et de réunion & événement avec une attention aux détails
• Effectuer la mise en place physique des espaces de réunion et d'événement conformément aux directives de l'équipe et aux considérations EHS tout en surveillant de manière exhaustive les environnements des salles
• Créer et maintenir à jour les systèmes de réservation de salles Outlook, Conference Room Finder et SharePoint pour les espaces de réunion et d'événement identifiés de manière efficace
• Fournir une grande connaissance des services locaux, y compris les magasins, restaurants, hôtels et transports pour soutenir les clients avec une connaissance complète de la région
• Coordonner la mise à jour quotidienne des affichages de réservation de salles tout en soutenant les audits d'espace sur site et les processus de visite pour l'excellence opérationnelle.

Qualifications requises :

• Expérience en réception, conciergerie ou domaine similaire avec d'excellentes compétences relationnelles et capacité à interagir avec un large éventail de personnel et de demandes clients
• Expérience préalable dans un environnement d'entreprise de haut niveau avec des compétences exceptionnelles en service client et confiance dans la communication à tous les niveaux
• Maîtrise de l'anglais et de la langue locale avec une forte maîtrise de l'informatique et capacité avérée à gérer les activités quotidiennes en utilisant divers systèmes pour une coordination complète
• Très grande attention aux détails avec capacité à maintenir le professionnalisme en toutes circonstances tout en étant ambassadeur de l'équipe pour une représentation supérieure
• Compréhension des services d'accueil, y compris l'enregistrement, la gestion des badges, des bagages, des objets trouvés et la coordination des livraisons pour une gestion complète des visiteurs • Connaissance de la gestion des appels téléphoniques, emails et orientation des demandes via l'accueil tout en démontrant des capacités d'accueil, d'assistance et d'orientation pour des visiteurs divers
• Expérience dans la mise en place des espaces de réunion et d'événement conformément aux directives tout en comprenant la surveillance de l'environnement des salles, y compris le mobilier, la signalétique et l'équipement
• Capacité à être un excellent joueur d'équipe avec l'envie d'aller au-delà pour les autres tout en travaillant de manière flexible dans différents contextes en équipe.

Qualifications préférées :

• Expérience préalable en restauration ou hôtellerie pour améliorer les capacités de service client et de coordination d'événements dans divers environnements de travail
• Exposition à la gestion des installations pour une compréhension bénéfique des opérations complètes en milieu de travail et des exigences de coordination de maintenance
• Expérience avec la création et la maintenance des systèmes de réservation de salles Outlook, Conference Room Finder et SharePoint pour une meilleure coordination technologique
• Connaissance des services locaux, y compris magasins, restaurants, hôtels et transports pour un soutien client complet et des capacités d'orientation dans la région
• Compréhension de la liaison quotidienne avec les partenaires de l'équipe unique, y compris les équipes de sécurité et de nettoyage pour la coordination des réunions et événements et les opérations collaboratives
• Expérience dans la fourniture de réponses rapides, précises et personnalisées aux demandes de réunions et événements tout en démontrant une approche de travail flexible dans différents contextes
• Connaissance de la coordination de la mise à jour quotidienne des affichages de réservation de salles tout en comprenant les exigences de soutien aux audits d'espace sur site et aux processus de visite
• Expérience dans la gestion des demandes de tickets d'incident, du courrier entrant/sortant et des services de messagerie, des inspections de site et des tâches administratives pour un soutien complet des installations.

Lieu : Sur site

Chez JLL, nous façonnons collectivement un avenir plus lumineux — pour nos clients, nous-mêmes et nos collègues. Nous choisissons de suivre le chemin le plus inspirant, innovant et optimiste dans notre parcours vers le succès. Ce qui distingue JLL, c'est notre culture de collaboration, localement et à travers le monde, qui nous permet de créer des solutions transformatrices pour l'industrie immobilière. Nous soutenons le bien-être de chacun et défendons l'inclusivité et le sentiment d'appartenance au sein des équipes.

JLL est un employeur garantissant l'égalité des chances, engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion.

Lieu :

Mots-clés du poste :

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Chez JLL, nous exploitons la puissance de l'intelligence artificielle (IA) pour accélérer efficacement les connexions significatives entre les candidats et les opportunités. Grâce aux capacités de l'IA, nous analysons votre candidature pour les compétences, expériences et qualifications pertinentes afin de générer des informations précieuses sur la manière dont votre profil unique correspond aux exigences spécifiques du poste que vous poursuivez.

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Jones Lang LaSalle (JLL), ainsi que ses filiales et affiliés, est un fournisseur mondial de premier plan de services immobiliers et de gestion d'investissements. Nous prenons très au sérieux notre responsabilité de protéger les informations personnelles que vous nous fournissez. En général, les informations personnelles que nous collectons auprès de vous sont destinées au traitement dans le cadre du processus de recrutement de JLL. Nous nous efforçons de garder vos informations personnelles sécurisées avec un niveau de sécurité approprié et de les conserver aussi longtemps que nécessaire pour des raisons commerciales ou légales légitimes. Nous les supprimerons ensuite de manière sûre et sécurisée.

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