Fachspezialist/in E-Banking 50 - 80 %
Infos sur l'emploi
- Date de publication :02 juin 2025
- Taux d'activité :50 – 80%
- Lieu de travail :Muri bei Bern
Résumé de l'emploi
Rejoignez Valiant en tant que spécialiste E-Banking/Mobile Banking. Une opportunité d'évoluer dans un environnement dynamique.
Tâches
- Assister les clients en 3rd-Level-Support pour E-Banking et Mobile Banking.
- Superviser et structurer les retours clients vers les Product Owners.
- Contribuer à l'évolution des canaux numériques de la demande à l'implémentation.
Compétences
- Formation commerciale avec expérience bancaire et support client.
- Connaissances en paiement suisse et interfaces numériques.
- Maîtrise de l'allemand et du français avec un bon sens organisationnel.
Est-ce utile ?
Gemeinsam vereinfachen. Denn das Leben ist voller Möglichkeiten. Und gleichzeitig komplex geworden. Deshalb suchen wir Mitarbeitende, die gemeinsam mit uns Einfachheit vorantreiben.
Als Fachspezialist/in E-Banking/Mobile Banking unterstützen Sie unsere Kundinnen und Kunden sowie unsere internen Anspruchsgruppen beim Umgang mit unseren zentralen digitalen Kontaktpunkten – dem E-Banking sowie der Valiant App. Sie arbeiten mit viel Herzblut und Kompetenz in Projekten (teilweise in agilen Settings) mit und unterstützen unsere Product Owner bei der Weiterentwicklung der digitalen Lösungen.
Sie werden
- unsere Kundschaft im 3rd-Level-Support zu E-Banking, Mobile Banking, TWINT und Schnittstellen beraten
- Supportfälle eröffnen, deren Bearbeitung überwachen und Kundenfeedbacks strukturiert an die Product Owner weiterleiten
- die Weiterentwicklung unserer digitalen Kanäle aktiv mitgestalten – von der Anforderung bis zur Umsetzung
- Projektaufgaben übernehmen, -insbesondere im Zahlungsverkehr, bei Schnittstellen und der Fileverwaltung
- Tests durchführen und die Qualität unserer digitalen Kanäle sichern
- mithelfen die User Experience unserer digitalen Kontaktpunkte laufend zu verbessern
- Schulungsunterlagen erstellen und interne Schulungen durchführen
- den Informationsfluss intern sicherstellen und die Zusammenarbeit mit Implementationspartnern unterstützen
Sie bringen
- kaufmännische Grundausbildung, idealerweise mit einer Aus-/Weiterbildung im Bereich Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik
- mehrjährige Erfahrung im Banking (zwingend), idealerweise im Kundensupport oder in einer vergleichbaren Position
- Kenntnisse des Schweizer Zahlungsverkehrs und Erfahrung im Umgang mit Schnittstellen
- eine hohe IT-Affinität und ein gutes Grundwissen im Bereich der digitalen Kanäle
- eine rasche Auffassungsgabe, konzeptionelles Denken und effizientes Arbeiten
- Organisationstalent und ein Verständnis für Prozesse und wirtschaftliche Zusammenhänge
- gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch
Fragen zum Bewerbungsprozess
Frau Barbara Rychen, HR-Beraterin gibt Ihnen gerne Auskunft.
Über uns
Valiant ist eine unabhängige Schweizer Finanzdienstleisterin und ausschliesslich in der Schweiz tätig. Sie bietet Privatkundinnen und Privatkunden sowie KMU ein umfassendes, einfach verständliches Angebot in allen Finanzfragen. Valiant ist in folgenden 15 Kantonen lokal verankert: Aargau, Basel-Landschaft, Basel-Stadt, Bern, Freiburg, Jura, Luzern, Neuenburg, Schaffhausen, Solothurn, St. Gallen, Thurgau, Waadt, Zug und Zürich. Zudem ist sie dank innovativen, digitalen Dienstleistungen in der ganzen Schweiz präsent. Valiant hat eine Bilanzsumme von 37,1 Milliarden Franken und beschäftigt über 1100 Mitarbeitende – davon über 70 Auszubildende.
