Kunden- und Leistungsberater Tierversicherung (w/m/d), 50–100%, Zürich / hybrid

Zürich

Infos sur l'emploi

Date de publication :04 décembre 2025
Taux d'activité :50 – 100%
Type de contrat :Durée indéterminée
Langue :allemand (Courant), français (Intermédiaire), italien (Intermédiaire)
Lieu de travail :Zürich

Mit Leidenschaft und Teamgeist arbeiten wir an innovativen Lösungen, die vor den Folgen von Krankheit und Unfall schützen. Damit das Leben unserer Kundinnen und Kunden einfacher wird.

Wir bauen unser neues Team für die Tierversicherung auf! Als Kunden- und Leistungsberater bist du die Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und übernimmst die zentrale Rolle in der Leistungsabwicklung – verbindlich, kompetent und empathisch.

Was du bewegst:

Überprüfung und Abklärung der Leistungspflicht gemäss Versicherungsbestimmungen im Bereich Tierversicherung (Krankheit, Unfall, Vorsorge)

Prüfung und Abrechnung von veterinären Rechnungen und ggf. Beanstandungen von Rechnungen

Beantwortung von telefonisch und per Mail gestellten Fragen von Versicherten, Leistungserbringer und Behörden – freundlich und verständlich, auch bei komplexen Sachverhalten

Freude an der Beratung von potenziellen Neukunden (In- & Outbound)

Erstellung von massgeschneiderten Offerten sowohl für Neu- als auch für Bestandskundinnen und -kunden

Prüfung und lösungsorientiere Bearbeitung von Gesuchen zur Kostengutsprache sowie Reklamationen

Erstellung von Korrespondenz, Bearbeitung von Versicherten- und Vertragsdaten und Sicherstellung weiterer administrativen Tätigkeiten

Weshalb dir das gelingt:

Neben einer erfolgreich abgeschlossenen Grundausbildung im medizinischen Bereich (z.B. MPA) oder einer kaufmännischen Ausbildung mit medizinischem Grundwissen, bringst du idealerweise bereits mehrjährige Berufserfahrung in der Leistungsabwicklung und/oder in der Kundenberatung mit, idealerweise im veterinären Umfeld

Eine abgeschlossene VBV-Ausbildung (Allbranchen) bringst du bereits mit oder bist bereit, diese zu absolvieren

Unsere Kundinnen und Kunden überzeugst du mit deiner effizienten, engagierten und serviceorientierten Arbeitsweise

Kommunikationsstärke am Telefon und per E-Mail sowie ein freundliches, professionelles Auftreten runden dein Profil ab, auch in anspruchsvollen Situationen bewahrst du den Überblick und bleibst gelassen

Mit deinem Serviceanspruch und deinem Versicherungswissen sorgst du für ein positives Kundenerlebnis und bringst dich aktiv in die Verbesserung unserer Abläufe ein

Du kommunizierst mündlich und schriftlich fliessend auf Deutsch und Französisch oder Italienisch oder Englisch

Worauf du zählen kannst:

Mit über 850'000 zufriedenen Kundinnen und Kunden gehört Sanitas zu den grössten Krankenversicherungen der Schweiz. In einem modernen und flexiblen Arbeitsumfeld entwickelst du dabei deine Fähigkeiten weiter.

Flexibles Jahresarbeitszeitmodell mit mindestens 5 Wochen Ferien

Moderne Büros an urbanen Standorten

Grosszügige Regelung für das Arbeiten im Home Office

Beteiligung am Krankenversicherungspaket

Beiträge an die Pensionskasse deutlich über dem gesetzlichen Minimum

Unterstützendes Ausbildungsprogramm und vielseitige Laufbahnmöglichkeiten: sanitas.com/kundenberatung

Einfach Bewerben

Bei Sanitas sind wir alle per Du. Diese Du-Kultur möchten wir daher gerne auch in deinem weiteren Bewerbungsprozess pflegen.

Bei deiner Bewerbung lädst du nur CV und Zeugnisse hoch. Statt eines Motivationsschreibens freuen wir uns auf deine Antworten auf unsere Fragen im online Bewerbungs-Tool. Eintrittsdatum ist nach Vereinbarung.

Diese Stelle möchten wir ohne Unterstützung von externen Personaldienstleistern besetzen.