Responsabilité spécialisée en gestion de la qualité et projets numériques

À propos de cette offre

La Direction de la sécurité, de l'environnement et de l'énergie s'engage pour la sécurité, la protection et l'aide, pour la protection de l'environnement, un approvisionnement énergétique durable et est responsable des procédures d'autorisation de construire ainsi que du parc animalier de Berne. L'Office de la protection des adultes et des enfants est le centre de compétence de la ville de Berne dans le domaine des clarifications et des tutelles.

• Entretien et développement du management de la qualité interne pour assurer et faire évoluer les standards professionnels et administratifs ainsi que développement et mise à jour des directives qualité, instructions de travail et descriptions de processus
• Analyse, conception et optimisation des processus d'affaires avec un focus sur l'efficacité, la transparence et la conformité légale
• Planification et réalisation d'audits internes ainsi qu'accompagnement des évaluations externes
• Assurer l'amélioration continue (KVP) par une évaluation systématique des retours, des résultats d'audit et des indicateurs de performance et de qualité
• Élaboration de rapports, statistiques, présentations et supports de formation pour les parties prenantes internes et externes
• Direction et coordination de projets internes et sous-projets, notamment dans le domaine de la numérisation et de l'optimisation des processus
• Introduction, support et développement des outils de travail numériques (par ex. logiciels spécialisés, systèmes de gestion documentaire et de collaboration)
• Planification et réalisation de formations internes pour promouvoir les compétences numériques et sur les exigences qualité, processus et méthodes
• Prise en charge de la direction de projet ou de sous-projet dans des projets interdisciplinaires et en collaboration avec d'autres services municipaux
• Tâches spéciales et projets pour la direction de département et de secteur, notamment dans le système de gestion des cas ainsi qu'en cas de sinistres

• Formation supérieure (par ex. économie d'entreprise, gestion administrative, gestion des processus, gestion de projet ou équivalent)
• Expérience professionnelle de plusieurs années dans le domaine de la gestion de la qualité ou des processus, de préférence dans le secteur public ou social
• Connaissances approfondies en gestion de projet ainsi que dans l'introduction et l'accompagnement de solutions numériques
• Méthode de travail analytique et structurée avec une grande conscience de la qualité et une forte capacité de mise en œuvre
• Présentation assurée, compétences en communication et en réseautage à tous les niveaux hiérarchiques
• Intérêt pour le développement des processus et la collaboration interdisciplinaire entre gestion des cas, administration et informatique