Kundenberater - Call Center Agent/in

À propos de cette offre

Ihre Aufgaben:

• Führen und Protokollieren von eingehenden Telefongesprächen im technischen Bereich
• Unterstützung und professionelle Beratung der Kunden
• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen im 1st-Level-Support
• Optimierung des Kundenportfolios, erkennen von Verkaufsmöglichkeiten (Sales, Up- und Cross-Selling)
• Arbeitszeiten: Mo – So/Feiertage: 07:00 – 24:00 Uhr
• Intensive Schulung (3 Wochen zu 100%) bei vollem Gehalt
• Kundenorientierte, freundliche Produkt- und Dienstleistungsberatung

Ihr Profil:  

• Erste praktische Erfahrungen im technischen Kundensupport, ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine hohe technische Affinität und rasche Auffassungsgabe.
• Gute PC-Kenntnisse, fortgeschrittene EDV-Anwenderkenntnisse
• Gutes Telekommunikationsverständnis und gute Kommunikation
• Verkaufs- und Beratungsaffinität (Sales, Up- und Cross-Selling)
• Sprachgewandt, motiviert, Sales-affin, technisch versiert, flexibel und zuverlässig 
• Verfügbarkeit zu 100% während der Schulungsdauer von 3 Wochen
• Schichtbereitschaft: Sie werden jeden zweiten Sonntag und überwiegend am Abend und Wochenende eingeplant
• Akzentfreies Deutsch sowie CH-Deutsch Verständnis
• Italienisch, Englisch und Französisch von Vorteil

Wir bieten:

• Eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem agierendem Unternehmen
• Flexible Einsatzmöglichkeiten mit Pensum 50% - 100%
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld in einem netten Team
• Entwicklungsmöglichkeiten in der Telekommunikationsbranche
• Attraktive Benefits und Weiterbildungsmöglichkeiten
• rasche und kompetente Beratung 
   

Der nächste Schritt:
Senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen zu, vorzugsweise per E-Mail. Frau Samira Beerli steht Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.