Chef de Projet Senior E-Commerce & Digital Services

Nous recherchons un(e) Chef de Projet Senior E-Commerce & Digital Services pour rejoindre notre équipe digitale basée à Genève. Véritable chef d’orchestre, vous serez responsable du pilotage des projets stratégiques et du soutien opérationnel de l’activité e-commerce sur un périmètre international d'envergure, couvrant la Suisse, l'Inde, le Brésil, le Mexique, la zone LATAM et le Travel Retail Americas. Votre rôle sera de transformer nos ambitions digitales en succès concrets sur ces marchés clés, en alliant rigueur méthodologique et vision business.

MISSIONS PRINCIPALES

1. Pilotage Stratégique & Opérationnel

• Piloter le cycle de vie complet des projets de la roadmap e-commerce & services digitaux (conception, planification, exécution et livraison).
• Garantir la qualité des livrables via une coordination rigoureuse des phases de tests (UAT) et un suivi post-go-live.
• Anticiper les risques, documenter les étapes clés et assurer une communication transparente auprès des parties prenantes.

2. Synergie Business & Marketing

• Collaborer étroitement avec les marchés et divisions pour traduire les besoins business en stratégies d'acquisition, d'engagement et de fidélisation performantes.
• Agir comme point de contact central (hub) entre les équipes transverses : Marketing, Ventes, IT, Service Client et Opérations pour aligner les objectifs digitaux aux réalités du terrain.
• Mettre en œuvre les changements nécessaires pour maximiser l'adoption des nouveaux services digitaux par les utilisateurs finaux.

3. Culture de la Performance (Data & ROI)

• Piloter les KPIs de performance (conversion, trafic, panier moyen) et d'engagement pour optimiser en continu l'impact des projets e-commerce.
• Réaliser des analyses de Business Cases post-implémentation pour mesurer et maximiser la valeur ajoutée des services digitaux.
• Assurer une veille constante sur les tendances du marché pour proposer des optimisations innovantes et génératrices de croissance.

PROFIL RECHERCHE

• Formation & Expérience : Diplôme Bac+5 (Université ou École de Commerce) avec 5 à 10 ans d'expérience confirmée en e-commerce et services digitaux, idéalement dans l'univers du luxe.
• Expertise Marketing & Data : Maîtrise approfondie du marketing digital (SEO/SEM, CRM, réseaux sociaux) et des outils d'analytics web pour piloter la performance business.
• Leadership & Gestion de Projet : Excellentes compétences en pilotage de projets complexes, démontrant un leadership naturel et une grande aisance relationnelle.
• Soft Skills : Profil proactif et orienté solutions, doté d'une grande capacité d'écoute et d'une agilité face au changement.
• Langues : Maîtrise parfaite du français et de l'anglais à l'oral comme à l'écrit ; la connaissance de l'espagnol ou du portugais est un atout supplémentaire.

Veuillez noter qu'en raison du grand nombre de candidatures il ne sera donné aucune réponse individuelle ; il n'est donc pas nécessaire de nous contacter en parallèle par mail. Merci de votre compréhension