Mitarbeiter/in Kundentelefonie & Administration

Die Arbeitslosenkasse des Kantons Thurgau ist ein Unternehmen im Amt für Wirtschaft und Arbeit. Hauptaufgabe ist die Abklärung von Leistungsansprüchen sowie die Berechnung und Auszahlung von Arbeitslosen-, Insolvenz-, Kurzarbeits- und Schlechtwetterentschädigung.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte, belastbare und serviceorientierte Persönlichkeit als

• Entgegennahme und Bearbeitung telefonischer Anfragen zu Leistungen der ALK (1st-Level-Support)
• Tägliche Erfassung und Weiterleitung von Rückrufnotizen und Anliegen an die zuständigen Fachbereiche
• Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit gemäss Öffnungszeiten (Mo-Do 08:00-12:00 / 13:30-17:00, Fr. bis 16:30, Mi-Nachmittag geschlossen)
• Triage und Bearbeitung von E-Mail-Anfragen
• Allgemeine administrative und organisatorische Unterstützung des Teams

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich (EFZ oder gleichwertig)
• Berufserfahrung in Call Center, der Verwaltung oder im Versicherungswesen von Vorteil
• Hohe Kommunikations- und Sozialkompetenz
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (stilsicher und adressatengerecht)
• Sicherer Umgang mit MS Office und gute IT-Kenntnisse
• Belastbarkeit, Organisationstalent, Selbständige und zuverlässige Arbeitsweise, verbunden mit Teamfähigkeit
• Flexibilität in Bezug auf Aufgaben und Belastungsspitzen

• eine abwechslungsreiche, herausfordernde und interessante Tätigkeit mit grosser Eigenverantwortung
• Mitarbeit in einem engagierten, unterstützenden Team
• Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildung
• einen Arbeitsplatz mit moderner Infrastruktur
• zeitgemässe Anstellungsbedingungen nach kantonalen Richtlinien