Succès Client Entreprise – Ingénieur Valeur

Le rôle

Verity recherche un Ingénieur Valeur – Succès Client Entreprise qui sert de point de continuité pour nos plus grands clients d'entreprise (opérations de plus de 1 milliard de dollars), les guidant de l'Identification de la Valeur en pré-vente à la Réalisation de la Valeur en post-vente. Vous faciliterez des ateliers de cas d'utilisation et de valeur, construirez des business cases collaboratifs avec les dirigeants, et raconterez des histoires de valeur claires qui favorisent des décisions confiantes, l'adoption et l'expansion.

Ce que vous ferez

Identification de la Valeur (Pré-vente)

• Faciliter des ateliers de découverte et de cas d'utilisation/valeur avec les opérations, l'informatique et la finance pour faire émerger les douleurs, quantifier l'impact et prioriser les opportunités.

• Traduire les résultats en backlogs d'hypothèses, critères de succès, et un business case/modèle ROI mesurable incluant l'évaluation des risques, la modélisation de scénarios (meilleur/pire/cas le plus probable), et des projections de valeur pluriannuelles.

• Diriger des démonstrations personnalisées qui associent les capacités aux résultats souhaités et aux priorités des dirigeants.

Réalisation de la Valeur (Post-vente)

• Établir des bases de référence, des KPI, et un plan de mesure lié au business case ; mettre en place des tableaux de bord et des scorecards de valeur.

• Effectuer un suivi et un reporting continus de la valeur, avec une mesure et un ajustement continus des métriques de valeur basés sur la performance réelle.

• Réaliser des benchmarks compétitifs par rapport aux normes de l'industrie et aux organisations comparables pour contextualiser les réalisations des clients.

• Orchestrer les plans d'intégration/adoption, la gestion du changement, et les réseaux de champions pour atteindre le time-to-value.

• Soutenir les QBR/EBR qui racontent une histoire de valeur exécutive convaincante, confirment les bénéfices, et alignent les prochaines meilleures actions.

Stratégie & Croissance de la Valeur

• Concevoir des feuilles de route du parcours de valeur client avec des jalons de valeur définis et des stratégies de réalisation de valeur précoce pour créer de l'élan.

• Créer des feuilles de route d'expansion de la valeur qui identifient des déblocages de valeur séquentiels et des opportunités de croissance au fil du temps.

• Développer des supports de présentation exécutive et des récits de valeur convaincants pour les audiences C-suite.

• Fournir un support de vente basé sur la valeur pour aider les équipes commerciales à articuler et défendre les prix basés sur la valeur démontrée.

• Fournir des recommandations basées sur les données pour l'optimisation des entrepôts et la feuille de route (personnes, processus, technologie).

• Collaborer avec l'informatique sur les exigences d'intégration ERP/WMS pour garantir des données fiables pour le suivi de la valeur.

• Identifier les voies d'expansion et influencer les réservations grâce à des preuves de valeur, des références et des benchmarks.

• Transmettre les apprentissages aux équipes Produit, Marketing et Ventes pour améliorer les playbooks, les supports et la qualité du pipeline.

Comment vous serez évalué

• Réalisation de la Valeur (bénéfices vs business case).

• NPS et satisfaction des parties prenantes.

• Churn / Rétention brute et nette des revenus (NRR).

• Influence sur les réservations (expansion/upsell soutenue par des preuves de valeur).

• Time-to-Value vs plan.

Ce que vous apportez

• 5 à 8+ ans en ingénierie de la valeur, succès client entreprise, conseil en solutions ou transformation (SaaS, ERP/WMS, chaîne d'approvisionnement, automatisation).

• Expérience avérée dans la facilitation d'ateliers de cas d'utilisation et de valeur et la co-construction de business cases prêts pour les dirigeants.

• Compétences en storytelling exécutif et présentation ; capable de créer des récits de valeur concis et convaincants pour les audiences COO/CFO/CIO.

• Expérience dans la conception du parcours de valeur client et la planification des jalons de valeur tout au long du cycle de vie client.

• Familiarité avec les environnements ERP/WMS et les exigences de données pour la mesure.

• Esprit axé sur les données : maîtrise des KPI, ROI/TCO, et analyse de sensibilité ; excellentes compétences Excel/Sheets ; outils BI (Tableau/Power BI) un plus.

• À l'aise avec Salesforce et les plateformes de succès client (ex. Gainsight/HubSpot).

• Excellentes compétences en facilitation, communication et gestion des parties prenantes dans les opérations, l'informatique et la finance.

Pourquoi Verity ?

• Rôle entièrement à distance avec invitations périodiques à des événements d'entreprise tout au long de l'année.
• Rémunération équitable avec une voie claire de progression.
• Une excellente culture d'ingénierie avec des hiérarchies plates, mettant l'accent sur la responsabilité conjointe, la confiance mutuelle et le soutien.
• Travaillez avec une équipe compétente, performante, expérimentée et agréable, avec de nombreuses opportunités de développement professionnel et d'évolution de carrière.
• Programme de contrepartie 401k
• Avantages santé médicaux/dentaires/vision
• Politique de congés flexible
• Programme de bonus variable

Nous nous efforçons de créer un environnement inclusif qui responsabilise nos employés. Toutes les candidatures qualifiées seront prises en considération pour un emploi sans distinction de race, nationalité, religion, orientation sexuelle, genre, âge, handicap physique, identité de genre ou durée de chômage.