Agent de service client 100%

À propos de cette offre

À propos de nous

Unilabs est l'une des principales entreprises de diagnostic en Suisse et offre aux patientes et patients une gamme complète de services de laboratoire, de pathologie ainsi que d'imagerie médicale. En tant que leader numérique couvrant l'ensemble du spectre diagnostique, les plus de 13’000 collaborateurs d'Unilabs sauvent des vies chaque jour dans le monde entier. En Suisse, nous comptons 1’000 collaborateurs.

Vos tâches

• Dans cette fonction, vous représentez notre laboratoire auprès des clients et des visiteurs. En tant que membre de notre équipe de niveau 2, vous effectuez des tâches administratives telles que les modifications des données de base, les corrections de factures, la gestion de diverses correspondances, le support client de nos offres E-Solution et d'autres activités.
• Une autre partie de vos tâches principales est l'assistance téléphonique de nos clients dans le domaine de la comptabilité et des E-Solutions.

Ce que vous apportez

• Formation achevée de commerçant/ère ou formation équivalente
• Une expérience dans le secteur de la santé (assurance maladie, administration des patients) ainsi que dans le service client est un avantage
• Excellente maîtrise de l'allemand, bonnes connaissances de l'anglais à l'oral et à l'écrit, connaissances en français ou en italien appréciées
• Affinité informatique et très bonnes compétences utilisateur des suites bureautiques courantes, en particulier Word/Excel
• Vous agissez de manière réfléchie, discrète et avez une personnalité engageante
• Vous travaillez avec précision et de manière autonome, placez toujours le client au premier plan et gardez une vue d'ensemble même dans des situations exceptionnelles
• Vous êtes ouvert et flexible face aux nouveautés et avez un talent pour la correspondance sur tous les canaux ainsi que pour la documentation des processus
• Nous attendons également de vous un esprit d'équipe, de la ponctualité et du plaisir au travail

Ce que nous vous offrons

• Un environnement de travail passionnant et dynamique avec beaucoup d'internationalité
• La prise de responsabilités et le développement de votre potentiel
• Un climat de travail positif avec une collaboration partenariale et une culture d'entreprise valorisante et reconnaissante
• Des avantages sociaux attractifs ainsi qu'une semaine de 40 heures et 5 semaines de vacances
• Un forfait annuel pour vos analyses personnelles et des prix spéciaux pour les conseils radiologiques au sein du groupe Unilabs

Contact

M. Antonio Gambin se réjouit de recevoir votre candidature.