Zürich
Il y a 9 heures
Agent(e) de service client 100%
- 03 février 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- Zürich
Résumé de l'emploi
Certas, leader suisse en gestion d'alarmes, est à l'écoute de ses clients.
Tâches
- Conseiller les clients par téléphone et e-mail pour des solutions.
- Mettre à jour le fichier client et gérer les résiliations efficacement.
- Participer à des projets pour améliorer les processus et l'efficacité.
Compétences
- Expérience en service client et bonne communication requises.
- Compétences en communication et en résolution de problèmes.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
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Bienvenue chez Certas – la leader suisse du marché pour la gestion professionnelle des alarmes. En tant que filiale de Siemens Suisse SA et du groupe Securitas, nous misons sur la technologie la plus moderne, la plus haute qualité et une fiabilité absolue. Jour après jour, nous prenons une longueur d'avance décisive pour que les gens se sentent en sécurité chez eux, pendant leurs loisirs et au travail. Dans nos centres d'alarme certifiés à Zurich, Lausanne et Lugano, nos collaborateurs veillent à ce que tout fonctionne parfaitement en cas d'urgence – pour les ménages privés, les entreprises et le secteur public.
La sécurité naît du travail d'équipe – que ce soit en contact direct avec les clients ou en coulisses. Toi aussi, contribue et renforce notre équipe à Zurich en tant que
Agent(e) de service client 100%
TA MISSION CHEZ NOUS
Tu conseilles nos clientes et clients de manière compétente par téléphone et par e-mail et trouves une solution adaptée à chaque demande.
Tu mets à jour et entretiens la base de données clients, traites les modifications et gères de manière fiable le processus de résiliation.
Tu enregistres les données clients et objets ainsi que les mesures d'intervention convenues de manière ponctuelle et précise.
Tu participes activement aux projets et aides à rendre les processus encore plus efficaces et orientés client.
Tu archives soigneusement tous les documents pertinents dans notre système d'archivage électronique.
CE QUE NOUS OFFRONS
Une équipe motivée et professionnelle, soudée
