Directeur principal, Opérations MM

Description de l'entreprise

À propos de NIQ et de la mesure des médias 

L'unité de mesure des médias de NIQ fournit des solutions de mesure d'audience sur les plateformes TV, radio, numériques et cross-médias pour des clients de référence, notamment des diffuseurs, des annonceurs, des agences et des régulateurs. Un élément central de notre approche de mesure repose sur des méthodologies basées sur des panels, utilisant des panels de ménages et d'individus pour garantir des insights d'audience précis et représentatifs. 

Alors que nous nous développons à l'échelle mondiale, nous recherchons un Directeur principal des opérations et de la qualité avec une expertise approfondie en mesure basée sur les panels, assurance qualité, gestion des KPI et engagement client externe. Ce rôle nécessite un leader capable d'analyser, présenter et défendre les KPI et les résultats de mesure d'audience auprès des parties prenantes internes et externes tout en optimisant l'efficacité opérationnelle. 

Description du poste

Présentation du poste :

Le Directeur mondial supervisera les opérations de mesure des médias dans plus de 12 pays principalement en Europe et en APAC, garantissant la qualité des données, la conformité et l'efficacité tout en favorisant la standardisation, l'optimisation des coûts et l'automatisation. 

Compétences clés et exigences : 

• KPI de mesure des médias – Compréhension approfondie et capacité à définir et gérer des KPI pertinents pour l'entreprise et à mettre en place un cadre d'amélioration continue.  
• Engagement client – Présenter, expliquer et défendre les KPI, méthodologies et résultats auprès des parties prenantes externes. 
• Opérations basées sur les panels – Diriger les stratégies de recrutement, de rétention et d'engagement des panels, en déployant des technologies orientées panel. 
• Automatisation et innovation – Exploiter l'IA, l'automatisation et l'apprentissage automatique pour améliorer les opérations des panels et l'efficacité. 
• Standardisation et évolutivité – Promouvoir les meilleures pratiques mondiales, la centralisation des processus et l'optimisation des coûts sur les marchés. 

Responsabilités clés 

Leadership et collaboration interfonctionnelle 

• Diriger et développer une équipe d'opérations performante et distribuée à l'échelle mondiale. 
• Agir en tant que partenaire stratégique pour la haute direction, les clients de référence et les équipes internes. 
• Favoriser l'amélioration continue et l'innovation dans les opérations des panels et les méthodologies de mesure d'audience.  

Leadership opérationnel et efficacité :

• Superviser les opérations de mesure TV, radio, numérique et cross-médias sur tous les marchés NIQ. 
• Mettre en œuvre des structures évolutives et rentables en s'appuyant sur des hubs centralisés. 
• Promouvoir l'automatisation, l'intégration de l'IA et l'optimisation des flux de travail pour améliorer la qualité des données. 

Opérations basées sur les panels et mise en œuvre technologique : 

• Superviser le recrutement des panels, les incitations et autres méthodologies liées aux panels, garantissant des données de mesure d'audience représentatives et de haute qualité. Gérer et soutenir une gestion des relations avec les panels à l'échelle mondiale de haut niveau, incluant des outils efficaces et les meilleures pratiques. 
• Collaborer étroitement avec les équipes technologiques et locales pour un déploiement efficace des technologies orientées panel (par exemple, outils de mesure, applications mobiles) afin d'optimiser l'engagement et la collecte des données. 
• Travailler avec les équipes Data Science et clients pour assurer une intégration fluide des méthodologies de panels avec les techniques de mesure basées sur les big data et le recensement. 

Qualité, gestion des KPI et engagement client : 

• Définir et surveiller les KPI de qualité et les SLA, garantissant une livraison constante aux clients. 
• Mettre en œuvre des processus de validation des données pour maintenir l'intégrité de la mesure d'audience de niveau référence. 
• Servir d'expert de confiance en méthodologies de mesure d'audience, défendant et présentant les résultats aux clients et régulateurs. 
• Former les équipes internes à l'interprétation et à la communication efficace des KPI. 

Qualifications

• Expérience étendue en leadership des opérations mondiales, de préférence dans la mesure des médias ou la recherche d'audience. 
• Expertise en méthodologies basées sur les panels – stratégies de recrutement, rétention et engagement. 
• Capacité à analyser, présenter et défendre les KPI et méthodologies auprès des parties prenantes externes. 
• Expérience dans l'exploitation de l'automatisation des processus, utilisant des technologies telles que l'IA pour l'efficacité opérationnelle. 
• Solides compétences en leadership avec expérience de gestion d'équipes internationales. 
• Esprit stratégique – équilibrant efficacité des coûts, évolutivité et livrables de haute qualité. 

Informations supplémentaires

• Un rôle de leadership à fort impact dans une entreprise mondiale en expansion avec une opportunité de façonner l'avenir de la mesure des médias et des opérations de panels. 
• Un environnement de travail diversifié, international et innovant. 
• Un mélange de vision stratégique, de leadership pratique et d'innovation technologique. 

Si vous êtes un leader axé sur les résultats avec une expertise dans l'organisation efficace et efficiente des opérations, les opérations de panels, la gestion des KPI, l'assurance qualité et la mesure des médias, nous vous encourageons à postuler. 

NIQ peut utiliser des outils d'intelligence artificielle (IA) à différentes étapes du processus de recrutement, y compris le tri des CV, les évaluations des candidats, la planification des entretiens, la correspondance des emplois, le support à la communication et certaines tâches administratives qui aident à rationaliser les flux de travail. Ces outils visent à améliorer l'efficacité et à soutenir une évaluation équitable et cohérente basée sur des critères liés à l'emploi. Toute utilisation de l'IA est régie par les principes de NIQ en matière d'équité, de transparence, de supervision humaine et d'inclusion. Les décisions finales d'embauche sont prises exclusivement par des humains. NIQ révise régulièrement ses outils d'IA pour aider à atténuer les biais et assurer la conformité aux lois et réglementations applicables. Si vous avez des questions, avez besoin d'aménagements ou souhaitez demander une révision humaine lorsque la loi le permet, veuillez contacter votre représentant RH local. Pour plus d'informations, veuillez consulter les Politiques de sécurité de l'IA et les Principes directeurs de NIQ : https://www.nielseniq.com/global/en/ai-safety-policies.

Nos avantages

• Environnement de travail flexible
• Congé pour bénévolat
• LinkedIn Learning
• Programme d'assistance aux employés (EAP)

À propos de NIQ

NIQ est la principale entreprise mondiale d'intelligence consommateur, offrant la compréhension la plus complète du comportement d'achat des consommateurs et révélant de nouvelles voies de croissance. En 2023, NIQ a fusionné avec GfK, réunissant les deux leaders du secteur avec une portée mondiale inégalée. Avec une lecture holistique du commerce de détail et les insights consommateurs les plus complets—fournis avec des analyses avancées via des plateformes de pointe—NIQ offre la Full View™. NIQ est une société du portefeuille Advent International avec des opérations dans plus de 100 marchés, couvrant plus de 90 % de la population mondiale.

Pour plus d'informations, visitez NIQ.com

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Notre engagement en faveur de la diversité, de l'équité et de l'inclusion

Chez NIQ, nous sommes fermement engagés à favoriser un lieu de travail inclusif qui reflète la riche diversité des communautés et marchés que nous servons. Nous croyons que l'adoption d'une large gamme de perspectives stimule l'innovation et l'excellence.  Toutes les décisions d'emploi chez NIQ sont prises sans considération de race, couleur, religion, sexe (y compris grossesse, orientation sexuelle ou identité de genre), origine nationale, âge, handicap, informations génétiques, état civil, statut de vétéran ou toute autre caractéristique protégée par les lois applicables. Nous invitons les personnes partageant notre dévouement à l'inclusivité et à l'équité à se joindre à nous pour avoir un impact significatif. Pour en savoir plus sur nos efforts continus en matière de diversité et d'inclusion, veuillez visiter le  https://nielseniq.com/global/en/news-center/diversity-inclusion