Chef d'équipe conseil client (h/f/d),<br/>80-100%, Aarau / hybride

À propos de cette offre

• Assurer l'atteinte qualitative et quantitative des objectifs à l'aide d'indicateurs pertinents
• Développer et mettre en œuvre des propositions d'optimisation ainsi que lancer les mesures correspondantes
• Diriger et développer une équipe de 18 à 22 collaborateurs
• Interlocuteur/trice pour les demandes complexes des assurés, des prestataires et des autorités ainsi que participation active aux projets
• Formation et coaching des nouveaux et des collaborateurs existants sur les connaissances spécialisées et les contenus de l'Association de formation en assurance (VBV)

• Formation commerciale de base ou qualification comparable, avec formation continue achevée dans le domaine de l'assurance sociale et/ou maladie
• Certificat professionnel en assurance obligatoire, de préférence formation continue au niveau HF ou FH
• Connaissances approfondies en service client dans le domaine de l'assurance ainsi qu'expérience en gestion d'équipes
• Maîtrise courante de l'allemand et de l'anglais à l'oral et à l'écrit ; la connaissance du français ou de l'italien est un avantage
• Compétences avérées en conseil, excellent sens du service, grande flexibilité et forte mentalité digitale

• Modèle flexible de temps de travail annuel avec au moins 5 semaines de vacances
• Bureaux modernes situés en zones urbaines
• Réglementation généreuse pour le télétravail
• Participation au paquet d'assurance maladie
• Contributions à la caisse de pension largement supérieures au minimum légal
• Questions d'avenir et large offre de formations initiales et continues