Support IT Business (h/f)

À propos de cette offre

Description de l'entreprise

Sika est une entreprise de chimie spécialisée, leader mondial dans le développement et la production de systèmes et produits pour coller, étanchéifier, amortir, renforcer et protéger pour l'industrie de la construction et de l'automobile. Sika est présente dans le monde entier avec des filiales dans 103 pays, produit dans plus de 400 usines et développe des technologies innovantes pour des clients du monde entier, contribuant ainsi de manière significative à la transformation durable des industries de la construction et de l'automobile. Plus de 33'000 collaborateurs ont généré en 2025 un chiffre d'affaires de 11,2 milliards CHF. 

Description du poste

Pour notre Business IT dans la région DACH, nous recherchons un renfort sur le site de Zurich. Dans cette fonction, vous soutenez les clients à distance et sur place dans plusieurs sites en Suisse concernant les questions liées à l'informatique. De la consultation à la livraison en passant par la résolution de problèmes de nos solutions IT, vous êtes l'interlocuteur du business. De plus, vous avez la possibilité d'influencer activement l'orientation de l'IT dans la région DACH en apportant vos expériences et idées pour faire progresser continuellement le département. Souhaitez-vous également faire partie d'une équipe performante ? Nous recherchons un(e) Support IT Business (h/f).

Dans cette fonction, vous êtes responsable des tâches suivantes :

• Soutien des collègues IT de Sika Suisse
• Traitement des tickets (par téléphone, à distance et sur site)
• Réalisation d'installations matérielles et logicielles
• Participation à des projets
• Assistance / soutien au User Help Desk (SPOC)
• Support utilisateur Microsoft 365
• Support des appareils mobiles
• Tâches administratives liées au paysage système
• Inventaire du matériel et des logiciels

Qualifications

• Formation professionnelle achevée en informatique ou formation continue et certification dans l'environnement Microsoft
• Expérience professionnelle avérée en tant que technicien helpdesk IT ou dans une fonction similaire
• Expérience pratique avec les environnements Windows
• Bonne compréhension des systèmes informatiques, des appareils mobiles et autres produits techniques
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques de base
• Familiarité avec les applications de bureau à distance et les logiciels de helpdesk (par ex. TeamViewer)
• Excellentes compétences en résolution de problèmes et en communication
• Capacité à fournir une assistance technique étape par étape, à l'écrit comme à l'oral
• Très bonnes connaissances en allemand et en anglais (oral et écrit)
• Possession d'un permis de conduire valide catégorie B
• Une certification supplémentaire en Microsoft ou technologies similaires est un plus

Informations supplémentaires

• La confiance est primordiale pour nous. Nous faisons confiance à vos compétences et vous offrons de nombreuses marges de manœuvre – chaque jour à nouveau
• Une intégration intensive et des perspectives intéressantes pour tous ceux qui souhaitent changer de secteur et progresser
• Des cadres accessibles qui font confiance et une atmosphère familiale avec une ambiance conviviale rendent le travail chez Sika spécial – beaucoup d'entre nous appellent cela l'esprit Sika
• Un package d'emploi équitable avec de bonnes prestations sociales

Nous attendons avec impatience votre dossier de candidature complet (CV, diplômes, certificats, etc.).

Nous offrons des rémunérations compétitives, basées sur les standards du marché local et les domaines spécifiques de chaque poste. La rémunération est déterminée en fonction des compétences, responsabilités, formation et/ou formation continue pertinentes pour le poste. Nous nous engageons à des systèmes de rémunération justes et équitables conformément aux lois en vigueur, à la convention collective de la chimie et aux règlements.