Conseiller clientèle et prestations assurance animaux (h/f/d),<br/>50–100%, Zurich / hybride

Résumé de l'emploi

Rejoignez notre équipe dynamique dans le secteur de l'assurance animale. Profitez d'un environnement de travail flexible et de nombreux avantages.

Tâches

Est-ce utile ?

Ce que vous accomplissez :

Vérification et clarification de l’obligation de prestation conformément aux conditions d’assurance dans le domaine de l’assurance animaux (maladie, accident, prévoyance)
Contrôle et facturation des factures vétérinaires et, le cas échéant, contestation des factures
Réponse aux questions posées par téléphone et par e-mail par les assurés, les prestataires de services et les autorités – de manière amicale et compréhensible, même dans des situations complexes
Joie de conseiller les nouveaux clients potentiels (inbound & outbound)
Élaboration d’offres sur mesure tant pour les nouveaux clients que pour les clients existants
Examen et traitement orienté solution des demandes d’accord préalable de prise en charge des coûts ainsi que des réclamations
Rédaction de la correspondance, traitement des données des assurés et des contrats et garantie d’autres tâches administratives

Pourquoi vous réussissez :

En plus d’une formation de base réussie dans le domaine médical (par ex. MPA) ou d’une formation commerciale avec des connaissances médicales de base, vous apportez idéalement plusieurs années d’expérience professionnelle dans le traitement des prestations et/ou dans le conseil à la clientèle, de préférence dans le domaine vétérinaire
Vous avez déjà suivi une formation VBV (toutes branches) ou êtes prêt à la suivre
Vous convainquez nos clientes et clients par votre manière de travailler efficace, engagée et orientée service
Vos compétences en communication au téléphone et par e-mail ainsi qu’une attitude amicale et professionnelle complètent votre profil, même dans des situations exigeantes vous gardez une vue d’ensemble et restez calme
Avec votre exigence de service et vos connaissances en assurance, vous assurez une expérience client positive et contribuez activement à l’amélioration de nos processus
Vous communiquez couramment à l’oral et à l’écrit en allemand et en français ou italien ou anglais

Parmi nos conditions de travail progressistes figurent notamment :

Modèle flexible de temps de travail annuel avec au moins 5 semaines de vacances
Bureaux modernes situés en zones urbaines
Réglementation généreuse pour le télétravail
Participation au paquet d’assurance maladie
Contributions à la caisse de pension bien supérieures au minimum légal
Programme de formation de soutien et possibilités de carrière variées : sanitas.com/kundenberatung